
Uzun Süreli Müşteriye Cihaz Değişimi Konusunda Çözüm Sunulmaması

Yıllardır Arçelik ürünleri kullanan bir müşterinizim. Eski model Arçelik su sebilim bir süre önce arızalandı; düğmelerini açmama rağmen elektrik gelmiyor ve cihaz çalışmıyor. Bunun üzerine ürünü Ankara Sincan’daki yetkili servise götürdüm. Servis, cihazın parça tedariğinin artık olmadığını, 10 yılı...
Kampanya Hediyem 2 Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Antalya Kepez Çelikler Arçelik şubesinde 50 bin TL üzeri alışverişe yönelik balon patlatma kampanyasına katıldım ve bu kampanya kapsamında bana çay kahve makinesi hediyesi çıktığı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen bu hediye ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde mağaza...
Kampanya Hediyesi Olan Akıllı Saat Gönderilmedi, Müşteri Mağdur Edildi
Arçelik’in resmi internet sitesinden 19.11.2025 tarihinde md 201 s model mikrodalga fırın satın aldım. Ürünü satın aldığım sırada, resmi sitede bu ürünle birlikte Redmi Watch 5 akıllı saatin hediye edildiği açıkça belirtiliyordu. Ancak mikrodalga ürünüm teslim edildi, buna rağmen ilan edilen hediyem...
Kampanya Kuponu Geçersiz Uyarısı İle Mağduriyet Yaşıyorum
Arçelik’in Öğretmenler Günü kampanyasından yararlanmak için verilen kupon kodumu hem web sitesi hem de mağaza üzerinden kullanmaya çalıştığım halde sistem 'geçersiz' uyarısı veriyor. Kampanyanın son kullanım tarihini özellikle kontrol ettim, süresi dolmamış olmasına rağmen kupon hiçbir şekilde kabu...
Öğretmenler Günü Kampanyasında Mebbis Doğrulama Sorunu Mağduriyeti

Arçelik’in Öğretmenler Günü kampanyasına 20 Kasım tarihinde web sitesi üzerinden başvuru yapmak istedim ancak sistemsel bir sorun nedeniyle kampanyada...
Kampanya Başvurusunda Doğrulama Kodu Hatası Ve Destek Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Arçelik’in Öğretmenler Günü kampanyasından web sitesi üzerinden çay makinesi almak için başvuru yapmak istedim. Ancak mebbis doğrulama kodunu girdiğimde sürekli “Kod uyuşmuyor” hatası alıyorum ve bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum. Yaklaşık 2 gündür farklı yolları denememe rağmen sonuç alamadım...
Kazandığım Ödül Teslim Edilmedi, Güvenim Sarsıldı

17 Kasım 2025 tarihinde Arçelik Acarlar Day. Tük. Madd. Ağaç ve Dokuma Ürün. Paz. San. Ve tic. Ltd. Şti. (Merkez Mah. Cendere Yolu Üzeri, Axis İstanbu...
Aynı Üründe Kısa Sürede Oluşan Yüksek Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

13.11.2025 tarihinde Hatay İskenderun’daki Arçelik bayisinden A++ 18 binlik klima satın aldım ve ürüne 44.000 TL ödedim. Satın alma işleminden yalnızca iki gün sonra, başka bir Arçelik bayisinde aynı ürünün 36.000 TL’ye kampanyalı olarak satıldığını gördüm. Aradaki 10.000 TL’lik fiyat farkı nedeniyl...
Arçelik Yanıltıcı Kampanya Yapıyor!

Satın Aldığım Ankastre Sette Eksik Tepsi Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi
Ağustos ayında Zila Arçelik A.Ş. Çekmeköy M***** A***, Şahinbey Cd. No:23a, 34782 Çekmeköy/İstanbul adresindeki mağazadan 3’lü ankastre mutfak seti satın aldım. Ürünü alırken fırının tek tepsili olduğu bana belirtilmedi, bu durumu ürünü aldıktan sonra öğrendim. Ancak aynı ürünü benden sonra alan bir...
Bir Gün Arayla Fiyat Farkı Ve Mağaza Çalışanlarının İlgisiz Tavrı Mağduriyet Yarattı
11 Kasım Salı günü Malatya Park Şampiyon Arçelik mağazasından Arçelik 6444 model bulaşık makinesi satın aldım ve ödememi kredi kartı ile toplam 18.000 TL olarak yaptım. 12 Kasım Çarşamba günü saat 15:00’te ürünün kurulumu gerçekleşti. Kurulumun yapıldığı sırada, aynı mağazanın Instagram hesabında ay...
Arçelik Satın Alınan Televizyonun Boyutu Küçük Geldi, İade ve Değişim Talebim Reddedildi

21.10.2025 tarihinde İstanbul’daki Mert Dayanıklı Tüketim Malları’ndan Arçelik a55 q 990 model televizyonu, mağaza çalışanlarının tavsiyesiyle yaklaşık 43.119 TL’ye, sıfır ve 3 yıl garantili olarak satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için göremedim, bana farklı modeller gösterilerek “buna benziyor” ...
Montaj Sonrası İhtiyacım Olmayan Ürünlerin Zorla Satılması Ve İade Sorunu
Kırıkkale’deki Arçelik Servisinden, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve davlumbaz montajı için talep oluşturdum. 28 Ekim 2025 günü randevuya gelen servis, beyaz eşyaların montajını tamamladı. Servis, makinelerin dijital olduğunu ve akım koruyucu cihaz kullanmanın doğru olacağını, istersem kendiler...
Kampanya Hediyesi Olan 30 Kapsül Kahve Teslim Edilmedi, Müşteri Temsilcisi İlgisizdi

8 Kasım 2025 tarihinde arcelik.com.tr üzerinden Imperium Barista em 6450 model espresso kahve makinesini, katıldığım bir lansmanda hediye edilen kişiye özel indirim çekimi kullanarak satın aldım (Sipariş No: 121226211, İzmir). Satın alma sırasında, kampanya kapsamında 30 adet kapsül kahve hediyesi o...
Verilen Nakliye Sözünün Tutulmamasıyla Yaşadığım Büyük Mağduriyet

Arçelik Sefaköy’de, Armoni Park karşısındaki Mondi Arçelik mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kadıköy/Göztepe’de ikamet ediyorum ve sosyal medyada gördüğüm kasım indirimi kampanyası kapsamında, md 201 b model Arçelik mikrodalga fırını 3.650 TL fiyatla almak istedim. WhatsApp...
Arçelik 18325 Klima Demek, Mağduriyet Demek!
Arçelik Web Sitesi Üzerinden Yapılan Alışverişte Hediye Çeki Mağduriyeti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

15 Ekim 2025 tarihinde Arçelik’in web sitesi üzerinden telefon satın aldım. Üye girişi yapılamadığı için, üye olduğum e-posta dışında farklı bir e-posta ile ve telefon numaramı girerek alışveriş yapmak zorunda kaldım. Alışveriş sırasında hediye çekinin nasıl kullanılacağıyla ilgili yeterli bilgi ver...
İlk Kullanımda Arızalanan Airfry Cihazı İçin Değişim Talebim

25.10.2025 tarihinde Arçelik Bayi Ünet Yaşar’dan buzdolabı satın aldım ve kampanya kapsamında Arçelik FR 9374 Gurme Steamfry model Airfry cihazı hediy...
Kampanya Hediyesi Kurutma Makinem Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim!
30.01.2025 tarihinde Arçelik Kaleli Ticaret Küçükyalı şubesinden arb016 model ankastre seti 47.000 TL kredi kartı ile satın aldım. 29 Ekim'e özel kampanya kapsamında 801 kmx kurutma makinesi hediyesi olduğu hem SMS ile hem de Arçelik'in sitesinde açıkça belirtilmişti. Ancak Kaleli Ticaret Küçükyalı ...
Kampanyalı Hediye Kahve Makinesi İki Aydır Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

İstikbal Çankırı Sarıkaya mağazasından yaklaşık iki ay önce bir yatak satın aldım. Satın alma sırasında, yanında Arçelik Imperium model kahve makinesinin hediye edileceği kampanya kapsamında işlem yaptık. Bugün yatağım teslim edildi ancak hediye kahve makinesi tarafıma ulaştırılmadı. Konu ile ilgil...
İlk Kullanımda Arızalanan Kahve Makinesine Çözüm Bulunmuyor

18.10.2025 tarihinde Eskişehir Batıkent’teki Ündemo Arçelik bayisinden TKM 9961 Bio model kahve makinesi satın aldım. Ürünü eve getirdikten yaklaşık 15 dakika sonra ilk kez çalıştırdım. Ancak makinenin bir tarafı normal çalışırken diğer tarafına su gitmedi ve hem cezve hem de makinenin cezvenin otur...
Kampanya Hakkımın Engellenmesi Ve Mağaza Çalışanının Olumsuz Davranışı
22 Ekim 2025 tarihinde Konya Karapınar Arçelik mağazasından 2 adet televizyon ve 1 adet fırın satın aldım. Toplamda yaklaşık 42 bin tl ödeme yaptım. Ürünlerim garanti kapsamında ve alışverişlerim oldukça yeni. Satın alma işlemlerim sırasında mağazada uygulanan balon patlatma kampanyasından yararlanm...
Yeni Alınan Kahve Makinesi Sürekli Arızalı Ve Köpüksüz Kahve Yapıyor

Ağustos ayında Konya Ereğli'den kampanya ile satın aldığım Arçelik k3300 kahve makinesinde sürekli sorun yaşıyorum. Yeni evlendim ve makineyi yaklaşık 2 aydır haftada 1 veya birkaç kez kullanıyorum. Her kullanımda makine soğuk kahve yapıyor, koymamla birlikte ötüyor ve köpük asla oluşmuyor. Nadiren ...
-
3D Yazıcı 33
-
Airfryer 85
-
Akıllı Ev Sistemleri 35
-
Akım Korumalı Priz 43
-
Ankastre Set 558
-
Aspiratör 129
-
Bilgisayar 21
-
Blender 320
-
Buharlı Kırışık Giderici 13
-
Buharlı Temizleyici 69
-
Bulaşık Makinesi 5.800
-
Buzdolabı 10.443
-
Cep Telefonu 109
-
Çamaşır Makinesi 9.152
-
Çay Makinesi 1.546
-
Çeyiz Seti 172
-
Çok Amaçlı Pişirici 80
-
Davlumbaz 630
-
Derin Dondurucu 1.163
-
Dikey Süpürge 1.137
-
Ekmek Kızartma Makinesi 10
-
Ekmek Yapma Makinesi 44
-
Elektrikli Isıtıcı 17
-
Elektrikli Izgara 7
-
Elektrikli Süpürge 490
-
Epilasyon Aleti 1
-
Fırın 1.750
-
Güneş Paneli 11
-
Halı Yıkama Makinesi 3
-
Hamur Yoğurma Makinesi 56
-
Hava Soğutucu 332
-
Hava Temizleyici 16
-
Isı Pompası 51
-
Kahve Makinesi 2.418
-
Kahve Öğütücü 8
-
Katı Meyve Sıkacağı 30
-
Kettle 88
-
Kıyma Makinesi 28
-
Klima 7.926
-
Kombi 455
-
Kulaklık 31
-
Kumanda 120
-
Kurutma Makinesi 3.293
-
Kurutmalı Çamaşır Makinesi 385
-
Mikrodalga 262
-
Mikser 12
-
Mutfak Robotu 32
-
Narenciye Sıkacağı 26
-
Ocak 1.562
-
Robot Süpürge 705
-
Rondo 52
-
Saç Düzleştirici 6
-
Saç Kurutma Makinesi 5
-
Semaver 101
-
Ses Sistemi 3
-
Su Arıtma Cihazı 294
-
Su Sebili 431
-
Şofben 60
-
Tablet 11
-
Televizyon 3.145
-
Termosifon 220
-
Tıraş Makinesi 3
-
Tost Makinesi 561
-
Ütü 330
-
Vantilatör 105
-
Waffle Makinesi 6
-
Yazar Kasa 18
-
Yoğurt Makinesi 45
-
Yumurta Pişirme Makinesi 5
