to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Buzdolabına Verilen Hediye Derin Dondurucu Teslim Edilmedi
21.02.2026 tarihinde Malatya Gültekinler Arçelik bayisinden Arçelik 283613 model buzdolabı satın aldım. Bu alışveriş sırasında, yanında kampanya kapsamında 3 çekmeceli 2030 MB model derin dondurucu hediye edileceği söylendi ve bununla ilgili olarak da elimde evrak ve taahhüt niteliğinde belgeler mevcut.
Aradan 3–4 ay geçmesine rağmen hediye derin dondurucu hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Satın alma sırasında bu kadar uzun sürecek bir gecikmeden hiç bahsedilmedi, bilseydim bu alışverişi yapmazdım. Yaklaşık 1 ay önce mağaza ile görüştüğümde, ürünün merkezden gönderilmesinin beklendiği söylendi ancak o tarihten bu yana herhangi bir gelişme, bilgilendirme veya teslimat olmadı.
Satış esnasında belirtilen taahhütlerin yerine getirilmesini, hediye olarak belirtilen 3 çekmeceli 2030 MB model derin dondurucunun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürün teslimatı için mağazayla iletişime geçtim, ancak hiçbir gelişme olmadı, arandığımda müsait olmadığım için açamadım ve hâlâ teslim edilmesini bekliyorum. Markanın yaklaşımını normal buluyorum.
