Stokta Görünmesine Rağmen Siparişim İptal Edildi, Kampanya Fiyatını Kaybettim

10.05.2026 tarihinde Arçelik’in online mağazasından anneler gününe özel indirim kapsamında k3170 70. Yıl Türk kahvesi makinesini 6.324,50 TL bedelle, kredi kartına 9 taksit olarak satın aldım ve teslimat noktasını Konya Küçükbezirciler bayii olarak seçtim.

Pazartesi sabahı ürünü teslim almak için bayii aradığımda, sistemde stokta görünmesine rağmen ürünün ellerinde olmadığını, bu nedenle siparişimin iptal edileceğini söylediler. Siparişim sistemde hâlâ görünürken defalarca Arçelik çağrı merkezi ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi de alamadım. Tüm bu görüşmelerin ardından siparişim, üzerinden 5 gün geçtikten sonra 124734852 numaralı sipariş olarak iptal edildi.

Hem kampanya döneminde bu ürünü uygun fiyata alma hakkımdan oldum hem de günlerce oyalandım. Siparişim iptal edildiği için ciddi mağduriyet yaşadım. Arçelik’ten, iptal edilen k3170 70. Yıl Türk kahvesi makinesinin bana aynı kampanya fiyatı ve aynı şartlarla yeniden temin edilmesini talep ediyorum.