to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediye Derin Dondurucu Teslim Edilmedi
Konya ili Selçuklu ilçesi Kulesite Alışveriş Merkezi’ndeki Arçelik mağazasından yeni aldığım buzdolabının yanında kampanya kapsamında derin dondurucu hediyesi verileceği söylenmişti. Kurban Bayramı’ndan sonraki hafta derin dondurucunun teslim edileceği ifade edilmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.
Elimde yazılı bir belge, SMS veya e-posta bulunmuyor, ancak verilen söz üzerine alışverişimi bu şekilde gerçekleştirdim. Süreç uzadıkça mağazayı aradığımda ise sistemde herhangi bir sevkiyat görünmediği ve bu nedenle teslimatın yapılmadığı söylendi; bunun dışında net bir çözüm ya da tarih bilgisi verilmedi.
Kampanya kapsamında hak kazandığım derin dondurucunun bir an önce teslim edilmesini ve net bir teslimat tarihinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Her ne kadar süreçte gecikme yaşansa da sorun çözüldü ve ürünüm teslim edildi. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim. Arçelik’i tercih etmeye devam edeceğim.
