Arçelik Kampanya Hediye Dondurucu Stok Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmedi

28.06.2026 tarihinde Arçelik markasından Saral Kardeşler Dayanıklı Tüketim Malları İnş. Teks. Paz. San. Ltd. Şti. Millet Mahallesi Cengizhan Caddesi No:32/1 Yıldırım / Bursa adresindeki bayiden beyaz eşyalarımı satın aldım. Bu alışveriş kapsamında hediye olarak bir derin dondurucu verileceği taahhüt edildi, ancak ürünün ellerinde olmadığı, daha sonra teslim edileceği söylendi ve bugüne kadar teslim edilmedi.

Fatura numaram 5153***35’tir. Hediye derin dondurucu ile ilgili olarak 12.06.2026 tarihinde bilgi almak için bayiyi aradığımda, stokta ürün olmadığını, tedarik için bir listeleri olduğunu ve sıra bana gelince teslim edileceğini ilettiler. Tahmini süre sorduğumda ise hiçbir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ net bir tarih verilmemesi ve sadece “stok gelince veririz” denmesi beni mağdur ediyor.

Arçelik gibi büyük bir markanın kampanya ile sunduğu hediyeyi temin edememesi ve müşteriyi belirsizlikte bırakması kabul edilebilir değil. Hediye derin dondurucunun kısa süre içinde temin edilerek teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse eşdeğer özelliklerde alternatif bir ürün ya da makul bir alternatif hediye seçeneği sunulmasını talep ediyorum.