to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Derin Dondurucu Nedeniyle Bayramda Mağdur Olduk
10 Nisan 2026 tarihinde Osmaniye Arçelik Bayraktar mağazasından 1002 model kurutma makinesi satın aldım. Kampanya kapsamında yanında 3 çekmeceli derin dondurucu hediye edileceği söylendi. Mağaza hem kurutma makinesinin hem de derin dondurucunun stokta olmadığını, en geç 2 hafta içinde teslim edileceğini belirtti. İki hafta içinde yalnızca kurutma makinesi teslim edildi, derin dondurucu için ise özellikle Kurban Bayramı’ndan önce teslimat sözü verildi.
Kurban Bayramı yaklaşırken her hafta defalarca aramama ve mağazaya gitmeme rağmen derin dondurucu bir türlü teslim edilmedi. Genel merkezi de aradım, oradan da “takip edeceğiz, sizi mağdur etmeyeceğiz, gelince teslim edeceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Sonuçta bayram geldi geçti, Kurban Bayramı’nda ihtiyacımız olan derin dondurucu olmadığı için zor durumda kaldık ve misafirlerimizin karşısında mahcup olduk.
Bugün 16 Haziran itibarıyla hâlâ ne mağazadan ne de genel merkezden arayan soran var, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Yerli malı olduğu ve milli duygularla tercih ettiğimiz Arçelik’ten maalesef hak ettiğimiz hizmeti alamadık. Kampanya kapsamında taahhüt edilen 3 çekmeceli derin dondurucunun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ben şikayet birimine problemi bildirdim. Geri dönüş alamadım.
