Kurban Bayramı Öncesi Alınan Dondurucu Hediye Teslimatı Gecikti

Arçelik’in “klima alana 3 çekmeceli derin dondurucu hediye” kampanyası kapsamında 28.04.2026 tarihinde bir klima satın aldık. Bu kampanyayı özellikle Kurban Bayramı’nda dondurucuya ihtiyacımız olacağı için tercih ettik; hediye dondurucunun bayram öncesinde elimizde olacağı düşüncesiyle klimayı aldık ancak dondurucu halen tarafımıza teslim edilmedi.

01.06.2026 tarihinde mağaza ile tekrar görüştüğümüzde, dondurucu teslimatlarının 15.06.2026 tarihinden sonra başlayacağı, bu tarihin de net olmadığı bilgisi verildi. Yani bizim kampanyadan yararlanmak istememizin asıl sebebi olan Kurban Bayramı dönemi geçtiği halde, hediye ürün için hâlâ belirsiz bir tarih söyleniyor. Sadece klima alana değil, bulaşık makinesi ve başka ürünler alana da aynı dondurucu hediye kampanyası yapıldığı, mağazanın da bu kampanya kapsamında 150’nin üzerinde ürün sattığı, buna rağmen dondurucu teslimatlarının yapılamadığı ifade edildi.

Mağaza, genel merkezden ürün gelmediği için kendilerinin de bir şey yapamadığını belirtiyor. Bu kadar büyük bir markanın kampanya planlamasını, talebi ve stok durumunu bu şekilde öngörememiş olmasını ve müşterilerini bu kadar belirsizlik içinde bırakmasını hiç yakıştırmıyorum.

Kurban Bayramı öncesinde kullanmak için tercih ettiğimiz hediye derin dondurucunun, yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak en kısa sürede ve ivedilikle tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.