to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Servisinde Şaşırtıcı Sorunlar
3-4 yıl önce almış olduğumuz kahve makinesi arıza yaparak yetkili servise götürdük. Yaklaşık 10 gündür yetkili serviste cihazımızın rezistans devresi ve su doldurma devresinin arızalı olduğu söylenerek 4000 TL ücret istendi. Ben de buna istinaden ürünün 7.500 TL'ye yenisini almaya karar verdim. Eski cihazımı alırken de 300 TL servis kontrol ücreti talep edildi. Bununla alakalı olarak müşteri temsilcisini aradım ve bu bilgileri verdim. Eve geldiğimde cihazın kablosunda bir cızırtı fark ettim. Kabloyu sıyırıp içine baktığımda kablonun kopuk olduğunu gördüm ve yetkili servisi telefonla arayarak genel merkezlerine bu durumu bildirdim. Çok ilginçtir ki cihaz sapasağlam çalışıyor. Herhangi bir rezistans devresinde bir bozukluk yok ve bununla alakalı yetkili servisin cevabını bekliyorum. Mağduriyetimi nasıl gidereceklerini şaşkınlıkla bekliyorum. Ayrıca neye istinaden 4.000 TL ücret istemişler, bununla alakalı gerekli yasal işlemleri başlatmayı düşünüyorum. Yetkili servisin cevabını bekliyorum.
Gelişme
Arçelik yetkili servisine vermiş olduğumuz bu ürüne istinaden tüm herkesin duymasını istiyorum yetkili servislere güvenip de cihazlarınızı bıraktığınızda şayet arızalı bir bilgi verip de cihazınızı yaptırmaya kalkarsanız bununla alakalı mutlaka başka bir servise götürün tavsiye ediyorum 4000 TL'lik masraf çıkardıkları cihazda hiçbir şey yok hala kullanıyorum sadece 10 TL veya 20 TL'lik bir kablo çıktı arıza Arçelik ve Beko artık benim işim bitmiştir Güven noktamda hiç kalmadı cihazlarınızı boş ve daha kaliteli markalarla ve yetkili servislerine güvendiğiniz kişilerden almanızı tavsiye ederim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri personelleri kaç kisi ile konuştu isem yapılan haksızlığı görmelerini ve bilmelerine rağmen arama tenezzülünde bile bulunmadan şikayetimi kapatmışlar ben de o zaman şunu söylüyorum bundan sonra Arçelik ve Beko ile alakalı çöp dahi almayacağım almayın da kimseyi tavsiye etmiyorum çünkü artık bir Türk firması bile olsa haklarımız korunmuyor bunu çok net artık gözlerimle gördüm kimseyle tavsiye etmiyorum harçlık ve koyu yetkili servis diye bir yapılan servis yetkililerinin yaptığı işlere bile Güven noktası sıfır hale gelmiş maalesef 4000 TL para istedikleri arıza sadece bir basit 100 liralık kablo çıktı ve utanmadan üstüne kapatıp arama televizyonda bile bulunmamakta Arçelik Beko benim işim bitmiştir güvenim sıfır artık
