Paycell Tek Faturayı Gösterdiği İçin İnternet Hattım Kesildi

Paycell üzerinden TÜRKSAT internet faturalarımı öderken yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Uygulama üzerinden ödeme yaptığım dönemde iki adet ödenmesi gereken faturam olmasına rağmen Paycell sistemi bana yalnızca tek faturayı gösterdi, diğer faturayı hiç yansıtmadı. Bu nedenle ikinci faturam ödenmemiş gibi göründü ve internet hattım 08.09.2026 tarihinde ödenmemiş fatura gerekçesiyle kesildi.

Paycell uygulamasında TÜRKSAT Uydu Haberleşme ve Kablo İşletme a. Ş. Adına 1024505603 abone numarasıyla 355,40 TL’lik işlem görünüyor ve “borç bulunamadı” uyarısı alıyorum. Buna rağmen TÜRKSAT ödemeyi almadığını, bu yüzden kesintinin normal olduğunu belirtiyor. Bu kesinti nedeniyle ayrıca 80 TL açma‑kapama bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum.

Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor. Ödeme yaptığım halde iki faturadan yalnızca birinin sisteme yansımasının ve diğer faturanın hiç gösterilmemesinin nedeninin araştırılmasını, hattımın haksız yere kapatılması sonucu yansıtılan 80 TL açma‑kapama ücretinin ve varsa oluşan diğer mağduriyetlerimin karşılanmasını talep ediyorum.