Patlamış Pillerle Gelen Tehlikeli Çocuk Oyuncağı

06.09.2026 tarihinde Axis İstanbul AVM’de bulunan Armağan Oyuncak mağazanızdan, fiş numarası 0021 olan alışverişimde “Fisher-Price Linkimals Sayıları Öğreten Balina” isimli çocuk oyuncağını satın aldım. Ürünü hediye olarak yeğenime götürdüm ve ambalajından çıkarıp ilk kullanım için pil yatağını açtığımız anda son derece tehlikeli bir durumla karşılaştık.

Oyuncağın üzerinde gelen fabrikasyon pillerin tamamen akmış ve adeta patlamış olduğu, yoğun kimyasal asit sızıntısının tüm pil yatağını, metal yayları ve oyuncağın plastik gövdesini tahrip ettiği net şekilde görüldü. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumdadır. Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraflar ile mağaza fişi tarafımdan ayrıca paylaşılmıştır.

Kurumsallığına güvenerek tercih ettiğimiz Armağan Oyuncak’ın raflarında, çocuk sağlığını doğrudan riske atan bu derece tehlikeli ve ayıplı bir ürünü bulundurması, raf ömrü ve saklama koşullarını yeterince denetlememiş olması büyük bir ihmal niteliği taşımaktadır. 18 aylık bebeğimiz bu kimyasal maddeyle temas edebilir, zehirlenebilir veya cildinde ciddi yanıklar oluşabilirdi. Bu tehlikeyi son anda fark ederek çocuğumuzu koruyabildik ve ailece ciddi bir korku ve endişe yaşadık.

Yaşadığımız bu olay nedeniyle ortaya çıkan haklı endişemizin, mağduriyetimizin ve maddi-manevi zararımızın giderilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Kanun kapsamında gizli ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, güncel satış bedeli üzerinden nakit iadesinin ivedilikle yapılmasını, ayrıca çocuk sağlığını riske atan bu ihmal nedeniyle tarafıma ek bir telafi (hediye çeki ya da mağaza içi telafi ürünü) sunulmasını bekliyorum.

Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve Ticaret Bakanlığı Güvensiz Ürün bildirimlerimi tamamladığımı da belirtmek isterim. Marka değerinizle uyumlu şekilde, bu ciddi olayı dikkate alarak gerekli incelemeleri yapmanızı, benzer durumların yaşanmaması için tedbir almanızı ve mağduriyetimi ek telafilerle birlikte en kısa sürede gidermenizi önemle rica ediyorum.