to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 18’lik klimam yaklaşık iki aydır ısıtma yapmıyor ve bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Özellikle soğuk havalarda ısınma ihtiyacımı karşılayamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte dört kez yetkili servis eve gelip tüm oluşabilecek arızalar için tamir ve müdahale yaptı, parça ve onarım işlemleri uygulandı; ancak buna rağmen klimada hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam etti. Ürün için hem ben değişim talebinde bulundum hem de yetkili servisin değişim talep ettiğini ilettiler; fakat buna rağmen ne servisten ne de başka bir birimden bana geri dönüş yapılmadı. Her seferinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.
Hem defalarca servis kaydı açılmasına rağmen sorunun giderilememesi hem de benim ve servisin değişim talebine rağmen ilgisiz kalınması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, arızalı klimanın acil olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik pişmanlık gerçekten dönüş yapılacak diyor hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve sorunumu çözüm bulmuyor sürekli aynı problemi anlatmaktan sürekli aynı sorunu yaşamaktan sıkıldım Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım ve kesinlikle Arçelik sorun çözüm odaklı değil soruna sorun katmakla odaklı pişman oldum
Arçelik 18 BTU klimayı yaklaşık 9 ay önce aldım ve ürün kurulup bana kullanım için teslim edildiğinden beri sürekli ısıtma ile ilgili sorun yaşadım. Bunun üzerine ilk arıza kaydımı açtığımda servis gelip yaz günü ısıtma ile ilgili sorunu anlayamayız dediler. Ardından yaz bitmesini bekledik, sonrasın...
Arçelik'ten 5 ay önce 18 lik klima aldım. Şu ana kadar 4 defa servis geldi. Sorunu çözdüklerini söyleyip gittiler ama maalesef şu an aynı sorunlar habire tekrar ediyor. 4. Kez geldiklerinde teknisyenler değişim girdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda onlarda değişim girdiler ama şu an telefon açıy...
Yaklaşık iki hafta önce yeni taşındığım evimde daha önce hiç kullanmadığım Arçelik markalı klimamı kullanmak istedim. Ancak cihaz hiç soğutma yapmadı. Site tarafından takılan bu klimayı, evde oturmadığımız için uzun süre kullanmamıştık. Sorun başlayınca yetkili teknik servisle defalarca iletişime ge...
İlkbaharda aldığım ve yaz boyunca kullanamadığım klimam için yaz boyunca uğraşmama rağmen zar zor 2 defa servis geldi. Soğutmadığını görmesine ve onaylamasına rağmen ilkin gaz değişimi yapacağını söyledi. Gaz değişimi sonrası tekrar çalışmadı, yine servis çağırdım, yine 1 ay bekledim geldi ve dediği...
Geçen yıl ağustos ayında almış olduğumuz Arçelik marka klimamız neredeyse iki aydır su damlatıyor ve yeteri kadar soğutmuyor. 6 kere servis geldi ve her seferinde farklı sorunlardan dolayı yapılamadığı söylendi, parça değişimi gerekli aldığınız tarihin üretiminde sıkıntı var dendi parça da değişti y...
Yorumlar