to read complaints and reviews, or file yours.Isıtma Yapmayan Klimam İçin Acil Değişim Talebi
Arçelik 18’lik klimam yaklaşık iki aydır ısıtma yapmıyor ve bu nedenle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Özellikle soğuk havalarda ısınma ihtiyacımı karşılayamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte dört kez yetkili servis eve gelip tüm oluşabilecek arızalar için tamir ve müdahale yaptı, parça ve onarım işlemleri uygulandı; ancak buna rağmen klimada hiçbir düzelme olmadı, sorun aynen devam etti. Ürün için hem ben değişim talebinde bulundum hem de yetkili servisin değişim talep ettiğini ilettiler; fakat buna rağmen ne servisten ne de başka bir birimden bana geri dönüş yapılmadı. Her seferinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.
Hem defalarca servis kaydı açılmasına rağmen sorunun giderilememesi hem de benim ve servisin değişim talebine rağmen ilgisiz kalınması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, arızalı klimanın acil olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik pişmanlık gerçekten dönüş yapılacak diyor hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve sorunumu çözüm bulmuyor sürekli aynı problemi anlatmaktan sürekli aynı sorunu yaşamaktan sıkıldım Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım ve kesinlikle Arçelik sorun çözüm odaklı değil soruna sorun katmakla odaklı pişman oldum
