to read complaints and reviews, or file yours.Isıtma Sorunu Yaşayan Kahve Makinesi İçin Tekrarlanan Servis Sonrası Ücret İade Talebi
Arçelik’ten aldığım Telve kahve makinesi, alındığı günden beri kahveyi yeterince ısıtmıyor. Ürün ilk günden beri aynı sorunu verdiği için doğru düzgün kullanamıyorum.
Bu süreçte ürünü 2 defa yetkili servise gönderdim, ancak her seferinde “sorun çözüldü” denmesine rağmen makinede hiçbir düzelme olmadı ve aynı problem devam ediyor. Sonrasında değişim talebinde bulundum fakat bu talebim de sonuçsuz kaldı.
Defalarca servis süreci yaşamama rağmen sorun giderilmediği için artık ürünün tamir edilmesini değil, ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi işlemlerimin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aramışsınız ama duymadım şikayetim devam ediyor
Merhaba Arçelik telve kahve için şikayetim devam ediyor lütfen yardımcı olur musunuz
Nisan 2025’te Uşak Merkez’den 6 fincanlık Arçelik Telve kahve makinesi satın aldım ancak ürünü neredeyse hiç düzgün kullanamadım. Cihaz kahveyi ısıtmıyor, görevini yerine getirmiyor. Üstelik evimdeki tüm beyaz eşyalarım Arçelik olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşıyor olmam beni ayrıca hayal kırıklığına uğratıyor. Yaşadığım sorun üzerine önce mağazaya başvurdum, fakat küçük ev aletleriyle ilgili sorunlara bakmadıklarını söyleyerek beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis ürünü iki defa tamir ettiklerini söyleyerek geri teslim etti, ancak her seferinde aynı ısıtmama sorunu devam etti. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede ve tekrarlayan şekilde aynı arızayı yaşamak, üstelik markaya bu kadar güvenip tüm ürünlerimi Arçelik seçmişken paramızla rezil olmamıza neden oldu. Sürekli arıza veren ve sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülemeyen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
