to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Aboneliğe Rağmen Fatura Gönderilmesi Ve Yazılı Yanıt Talebi
Haziran ayında yeni bir eve taşındığımda, Arçelik su arıtma cihazımın taşınması için talepte bulundum. Ancak gelen teknik ekip, tesisatın uygun olmadığını belirtti. Bunun üzerine cihazın abonelik iptalini ve cihazın alınmasını talep ettim. Oldukça Zorlu bir süreçten sonra iptal işleminin yapıldığı söylendi ve cihaz ekip tarafından alındı.
16/06 tarihinde iptal talebinde bulundum, 24/06’da cihazın bulunduğu kattan çekimi yapıldı. Daha önceki kullanıma ait olduğu belirtilen bir fatura daha yansıtıldı. 28/07 tarihinde tekrar çekim yapıldı ve artık iptal işleminin tamamlandığı, yeni bir fatura çıkmayacağı söylendi. Fakat bugün, yine mail adresime yeni bir fatura gönderildi.
Sipariş numaram: 9123545-şubat abone. Tüm görüşmeler telefon üzerinden yapıldı ve bana herhangi bir yazılı yanıt verilmedi. Artık telefonda görüşme yapmak istemiyorum; çünkü yapılan açıklamalar inandırıcı gelmiyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Bundan sonra sadece yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını ve yeni fatura gönderilmemesini istiyorum. Bugün gelen faturayı da ekliyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
