to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Teslimi Ve İade Talebinin Sistem Hatası Nedeniyle Reddedilmesi
6 Ağustos 2026 günü saat 13.12 civarında Trendyol GO Yemek üzerinden Espressolab’den yaklaşık 1500 TL tutarında sipariş verdim. Ancak kurye, bana başka bir müşteriye ait yanlış siparişi teslim etti.
Teslimat sonrası Trendyol GO uygulaması üzerinden iade talebi oluştururken, uygulama içinden fotoğraf çekerek yanlış gelen siparişi belgeledim. Buna rağmen sistem, benim o an çektiğim fotoğraflar yerine daha önceki eski bir iademe ait fotoğrafı gönderdi. Sonrasında iade talebim, “görsel yetersizliği” gerekçesiyle reddedildi; yani tamamen sistem kaynaklı bir hata nedeniyle mağdur edildim.
Şu an elimde, uygulama içinden çektiğim fotoğraflar olmadığı için tekrar gönderemiyorum ve Trendyol tarafında da konuyla ilgili doğrudan ulaşabileceğim bir şikayet hattı bulunmuyor. Uygulama hatasından kaynaklanan bu durumun acilen incelenmesini, 11480722447 numaralı siparişe ait iade talebimin kabul edilerek yaklaşık 1500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
