48 Saat Süren Bölgesel Arıza Nedeniyle TurkNet’ten Açıklama Ve Telafi Talebi

Uzun süredir TurkNet evde fiber internet aboneliği kullanıyorum. Son 48 saattir bölgemde internet hizmeti tamamen kesik ve bu süre boyunca evde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu kadar uzun süren bir arızanın neden kaynaklandığını gerçekten merak ediyorum.

TurkNet’i son iki gündür defalarca aradım, ayrıca dün onlar da beni aradı ancak arızanın ne zaman giderileceği konusunda net bir bilgi veremediklerini söylediler. Herhangi bir arıza veya kayıt numarası oluşturulmadı, sadece bölgesel bir sorun olduğu ve çözüm süresinin bilinmediği belirtildi. Bu belirsizlik nedeniyle iş, eğitim ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor.

Aynı adreste daha önce de 6 saatlik ve 18 saatlik kesintiler yaşadım, fakat bu kez 48 saate varan bir kesinti söz konusu. Sürekli tekrar eden bu uzun süreli kesintilerden dolayı mağdur ediliyorum ve hizmet sürekliliğine güvenim sarsıldı.

TurkNet’ten bulunduğum bölgedeki arızanın nedenini açık ve net şekilde paylaşmasını, internet hizmetinin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle oluşan kayıp ve mağduriyetin faturama kesinlikle yansıtılmamasını, ayrıca hak kaybı yaşamayacağım bir telafi süreci uygulanmasını talep ediyorum.