Sistem Hatası, Geri Dönüş Yokluğu Ve 10.000 TL Fiyat Artışı Nedeniyle Rezervasyon İmkansızlığı

Jolly Tur’un internet sitesi üzerinden 2 Ağustos öğleden sonra bir otele rezervasyon yapmak isterken, ödeme aşamasında “Sistem hatası nedeniyle işlemine devam edemiyoruz” uyarısı aldım ve işlemi tamamlayamadım. Aynı gün sistem üzerinden aranma talebinde bulundum ve 3 Ağustos saat 17.00’ye kadar aranmak istediğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen belirtilen süre içinde tarafıma dönüş yapılmadı, daha geç bir saatte aramışlar ve o anda görüşme sağlanamadı, sonrasında da tekrar aramadılar. Bu süreçte otelin fiyatı yaklaşık 10.000 TL arttı ve bu artış tamamen Jolly Tur’un sitesindeki hata ve zamanında dönüş yapmamasından kaynaklandı.

Ben rezervasyon oluşturmak istediğim 2 Ağustos tarihindeki fiyatın tarafıma sağlanmasını ve arıza ile ilgisizlik nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.