to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gecesinde Camı Patlayan Derin Dondurucu İçin Değişim Ve İade Talebi
25 Nisan 2026 tarihinde Gaziantep Binevler S**** Arçelik bayisinden 44.000 TL ödeyerek Arçelik 2172 jeı model 7 bölmeli derin dondurucu satın aldım. Ürün aynı gün kurulumu yapıldı, ancak kurulumdan sadece birkaç saat sonra, gecenin bir vakti gelen yüksek bir sesle uyandık ve derin dondurucunun cam kısmının patladığını gördük.
Henüz daha ilk gecesinde böyle bir sorun yaşamak hem güvenlik açısından hem de ödediğimiz bedel düşünüldüğünde bizi ciddi anlamda mağdur etti. Konuyla ilgili olarak Arçelik ve yetkili servis ile görüştüğümüzde sadece cam değişimi yapabileceklerini, ürünün değişimini kabul etmediklerini söylediler.
Daha ilk gecesinde camı patlayan bir derin dondurucunun, ileride tekrar sorun yaşatmayacağına dair bir güvenim kalmadı. Bu nedenle Arçelik’ten 2172 jeı model 7 bölmeli derin dondurucumun birebir yenisiyle değiştirilmesini, bu talebim karşılanmayacaksa da ürünün iadesini ve ödediğim tutarın geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten aldığım 2172 jeı model derin dondurucu, kurulumdan birkaç saat sonra camı patladı. Bayi sadece raf değişimi teklif etti ve durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirdi. Ürün değişimi talebim gerçekleşmedi ve markanın yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
