to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay İçinde Arıza Yapan Yeni Buzdolabımın Değişim Talebi Reddedildi
24.03.2026 tarihinde sıfır olarak aldığım Arçelik 278550 eb Fit model buzdolabını İstanbul Esenyurt’taki adresimde kullanmaya başlayalı iki ay bile olmadan arıza yaptı. Çalışmayan buzdolabı nedeniyle hem mağduriyet yaşadım hem de yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması sebebiyle güvenim sarsıldı.
Arıza için yetkili servisi aradık, yaklaşık üç gün sonrasına randevu verdiler ve belirtilen tarihte gelip cihaza baktılar. Kurulum için gelen ekip daha en başta neredeyse zorla voltaj düzenleyici satmaya çalışmıştı, bu durum da sürecin para odaklı yürütüldüğü hissini güçlendirdi.
Cihazın ayıplı olduğunu düşündüğüm için yetkili servis üzerinden değişim talebinde bulunduk ve bu doğrultuda değişim talebi raporu tutuldu. Ancak fabrika mühendisi bu talebe olumsuz dönüş yaparak değişimi reddetmiş. Sıfır alınmış ve iki ay geçmeden bozulan bir buzdolabının değişiminin reddedilmesini kabul edemiyorum ve bu durumu ayıplı ürün satışı olarak görüyorum.
Arızalı buzdolabımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde iade/değişim sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
