35 Dakika Bekleme Ve Saygısız Personel Tutumu

06.08.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Sivas Merkez Forum AVM’de bulunan Has Döner şubesine gittik. Masaya oturduktan sonra siparişlerimizi verdik, ikramlar ve içeceklerimiz geldi ancak yaklaşık 35 dakika boyunca asıl yemeklerimiz hiçbir şekilde servis edilmedi. Bu süre içinde bizden sonra gelen birçok masanın siparişleri hazırlanıp servis edildi, yemeklerini yiyip restorandan ayrıldılar, buna rağmen bizim siparişimizle ilgilenilmedi.

Durumu personele iletip siparişimizi iptal etmek istediğimizi söylediğimizde, görevli personel son derece saygısız ve laubali bir tavırla “Ne oldu dayı? ” şeklinde hitap etti. Bu üslup bir müşteriyle kesinlikle kabul edilebilir bir iletişim tarzı değildir ve restoranın kurumsal kimliğine yakışmamaktadır.

Ayrıca saat 20.00’de uçağım olduğunu, havalimanına yetişmem gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, mağduriyetimin giderilmesi yönünde en ufak bir çaba gösterilmedi ve konu ciddiye alınmadı. Gerek servis yavaşlığı gerekse personelin saygısız tutumu nedeniyle bu şubeyi bir daha tercih etmeyeceğimi, çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum.