to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Samsun Fatih Temiz Cağaloğlu şubesinden aldığım Arçelik 9100 DMX çamaşır makinesinin ön panelindeki sıcaklık yazısının yarısının silik olduğunu fark ettim. Bunu kullanmak istemediğimi ve değişim istediğimi yetkili servise ilettiğimde, makinenin değişiminin 10 gün süreceğini, ön panelin ise birkaç gün içinde değişeceğini söylediler. Beklememek için istemeyerek de olsa ön panel değişim talebini kabul ettim. Yetkili servis giderken ürünün poşetini de bırakmak istemedi. Israr edince 10 dakikalık tartışma sonrası poşeti alabildim. Bir iki saat sonra poşete baktığımda, üzerinde farklı bir isim yazdığını gördüm. Bunun üzerine, hem poşette farklı bir isim hem de ön paneldeki yazı nedeniyle, sanki daha önce kullanılmış veya iade edilmiş bir ürün bana verilmiş gibi bir izlenim oluştu. Bu durumdan rahatsız olduğumu, ürünü kullanılmış/iade edilmiş bir ürün gibi gördüğümü belirterek iade etmek istediğimi söylediğimde, ısrarla iade yerine değişim yapmak istediler ve önce buna razı kalmak zorunda kaldım. Fakat daha sonra bayiye giderek bu bayiden artık hiçbir şekilde ürün almak istemediğimi, yaşadığım güvensizlik sebebiyle ürünün tamamen iadesini talep ettim. 30 Mart’ta ürünü gelip evimden teslim alarak iade aldılar ve ücret iadesi de hesabıma yapıldı. Ben eski ürünü iade ettim, yeni bir ürün teslim almadım; herhangi bir değişim veya yeni ürün kurulumu kesinlikle yapılmadı. Ancak bundan sonraki süreçte bana sürekli mesajlar geldi: “Değişim talebiniz kabul edildi, en son da ürün 2 Nisan’da teslim edildi.” Sistemlerinde sanki 2 Nisan’da bana yeni bir ürün getirilip teslim edilmiş ve değişim yapılmış gibi kayıt açılmış. Yani sanki yetkili servis veya bayi yeni ürünü bana teslim etmiş gibi görünüyor; oysa böyle bir teslimat ya da kurulum hiç olmadı. Zaten almak istemediğim yeni bir ürün, sistem üzerinde bana teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Ürün ve ücret iadesi yapılmış olmasına rağmen, yeni ürün teslim edilmiş ve değişim yapılmış görünmesinden ve bu şekilde mesajlar almamdan son derece rahatsızım. İade sürecimin sistem üzerinde de eksiksiz ve doğru şekilde, açık ve net olarak sadece “iade” işlemi olarak kayda geçirilmesini, yeni ürün teslimi ya da değişim yapılmış gibi görünen tüm hatalı kayıtların düzeltilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu tür hatalı kayıtların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Nisan 2025’te Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesini Bodrum Oasis karşısındaki bayiden satın aldım. Makineyi uzun süre hiç kullanmadık, yaklaşık 1 aydır kullanmaya başladık. Kullanıma başladığımız andan itibaren makine her programda ve her tür kumaşta çamaşırları yırtmaya başladı. Yaklaşık 20 gündür h...
23.08.2025 tarihinde Samsun İlkadım 100. Yıl Bulvarı No:124 adresindeki Arçelik bayisinden 9100 dmx model çamaşır makinesi ve 454257 MB model buzdolabı satın aldım. Toplamda 37.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürünlerin bana revizyonlu olduğu söylenip, garanti süresinin 2 yıl olduğu belirtildi. S...
Arçelik’ten yaklaşık 1 yıl önce aldığım 9100dmx model çamaşır makinesinde, ürünü ilk teslim aldığım günden itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Makine ilk geldiğinde kazanı yamuk çıktı, kurulum yapan ekip ürünü götürüp yenisinin geleceğini söyledi. Sonrasında gelen yeni makinede ise makinenin öne do...
Arçelik’ten satın aldığım 9 kg, 1200 devir kapasiteli 9120 DMX model çamaşır makinesini kurulumundan yaklaşık bir ay sonra, eve yeni yerleştiğim için ancak kullanmaya başlayabildim. İlk kullanımdan itibaren makinenin aşırı ses çıkardığını, şiddetli şekilde sallandığını fark ettim. Daha detaylı incel...
Yorumlar