İade Edilen Klimanın Taksitleri Çekildi, Geri Ödeme Yapılmadı

Forum Mersin Canlar Arçelik mağazasından 6 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 51.000 TL tutarında, 5 taksit olacak şekilde klima satın aldım. Montaj için gelen ekip, uygun yer bulamadıkları gerekçesiyle klimayı takamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine ürünü hiç kullanılmamış, kutulu şekilde iade ettim ve ürün 13 Ağustos’ta teslim alındı.

Ürünün iadesi 13 Ağustos’ta alınmasına rağmen aradan haftalar geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı. Buna ek olarak 5 taksitten 2. Taksit de kartımdan çekildi, yani şu ana kadar kartımdan toplam iki taksit tahsil edilmiş durumda. Bankamı aradığımda, iade ile ilgili herhangi bir işlem görünmediği tarafıma bildirildi.

Mağazayı ve ilgili birimleri defalarca ben aramak zorunda kalıyorum, her seferinde “çözüyoruz, çözeceğiz, size döneceğim” şeklinde aynı sözler söyleniyor ancak ne arayan oluyor ne de somut bir işlem yapılıyor. Bankanın iade süresinin 15 gün olduğunu söyleyip, sürekli topu bana atıyorlar, çözümü benden bekliyorlar. Hem kullanmadığım bir ürünün taksitleri kartımdan çekiliyor hem de iade süreci tamamen belirsiz bırakılıyor.

İademin, yetkili servis fişim de ortadayken, daha fazla gecikmeden, eksiksiz ve derhal kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.