CH38 Hatası Veren Arızalı Klima İçin Ürün Değişimi Talebi

İzmir Konak Alsancak Kıbrıs Şehitlerindeki Arçelik bayisinden yaklaşık 2 ay önce 12 BTU ekolojik inverter A++ klima satın aldım. Ürünün taksitlerini hâlâ ödemeye devam ederken, daha 2 ay dolmadan klima 3 kez arıza yaptı ve 3 defa servis gelmek zorunda kaldı.

Klimada ch38 hatası veriyor ve cihaz hiç çalışmıyor. Servis her geldiğinde sorun geçici olarak giderilmiş gibi olsa da kısa süre içinde aynı arızayı tekrar yaşamaya devam ediyorum. En son yaklaşık 3 hafta önce servis geldi ve şu anda 1 haftadır yine aynı sorunu yaşıyorum, klima çalışmıyor ve servis tekrar gelmedi.

Bu kadar kısa sürede defalarca arıza veren bir klimayı hatalı ve arızalı ürün olarak görüyorum. Ürünün değişimini talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Hem kullanamadığım bir ürün için mağdur oluyorum hem de taksit ödemeye devam ediyorum.

Arızalı olan bu klimanın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ürünün değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ch38 hata ekranını ve varsa servis fişlerini şikayetime ekleyerek sürecin ciddiyetinin dikkate alınmasını özellikle rica ediyorum.