to read complaints and reviews, or file yours.Her Yıl Tekrarlayan Arıza Ve Yüksek Ücret: Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Mağduriyet
Arçelik 584611 El model buzdolabını Sultangazi Esentepe Arçelik mağazasından aldım. Ürünü kullandığım 3 yıl boyunca her yıl aynı sorunla karşılaşıyorum: Buzdolabı hem soğutmuyor hem de dondurmuyor. Her defasında yetkili servise başvurduğumda, dondurucu bölümüne bir kart takılmadığını ve bu nedenle arızanın tekrar ettiğini söylediler. Ancak bu kart için yüksek bir ücret talep edildi ve garanti süresi bittiği için ücretsiz değişim yapılmadı.
Bu arızadan dolayı her yıl ciddi miktarda gıda kaybı yaşıyorum ve mağduriyetim artıyor. Üründe üretim kaynaklı bir hata olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, sürekli aynı sorunla karşılaşmak ve çözüm için yüksek ücret istenmesi kabul edilemez. Her yıl aynı sorunla uğraşmaktan gerçekten çok yoruldum ve artık psikolojim bozuldu. Arçelik’ten ürün değişimi talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Gelişme
Arçelik 584611 El model buzdolabını Sultangazi Esentepe Arçelik mağazasından aldım. Ürünü kullandığım 3 yıl boyunca her yıl aynı sorunla karşılaşıyorum: Buzdolabı hem soğutmuyor hem de dondurmuyor. Her defasında yetkili servise başvurduğumda, dondurucu bölümüne bir kart takılmadığını ve bu nedenle arızanın tekrar ettiğini söylediler. Ancak bu kart için yüksek bir ücret talep edildi ve garanti süresi bittiği için ücretsiz değişim yapılmadı.
Bu arızadan dolayı her yıl ciddi miktarda gıda kaybı yaşıyorum ve mağduriyetim artıyor. Üründe üretim kaynaklı bir hata olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, sürekli aynı sorunla karşılaşmak ve çözüm için yüksek ücret istenmesi kabul edilemez. Her yıl aynı sorunla uğraşmaktan gerçekten çok yoruldum ve artık psikolojim bozuldu. Arçelik’ten ürün değişimi talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
