to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Kurulum Sonucu Devrilen Kurutma Makinem Hurdaya Döndü, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
İstanbul Tuzla’da bulunan evimde, Arçelik 900kmx 9 kg kurutma makinesi ve çamaşır makinesi yetkili servis tarafından üst üste olacak şekilde kurulmuştu. 17 Aralık 2025 tarihinde kurutma makinesi çalışır durumdayken bir anda yerinden düşerek devrildi ve makine ciddi şekilde hasar gördü.
Yetkili servisten gelen teknik personel, düşmenin sebebinin kurulumun hatalı yapılması olduğunu belirtti. Olay anında banyoda kimse olmaması büyük bir şanstı, çünkü biri içeride olsaydı makine doğrudan üzerine düşebilirdi. Henüz 1 yıllık olan kurutma makinem bu olay sonucunda adeta hurdaya döndü.
Kurutma makinemin garanti kapsamında olduğu için, hatalı kurulum sonucu zarar gören bu ürünün Arçelik tarafından yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili teknik servisin fabrikaya yazışma yaptığını öğrendim, ancak bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve yeni bir kurutma makinesinin tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
24.12.2025 tarihinde Tuzla’daki Arçelik yetkili servisinden çamaşır makinem için 09.00–11.00 saat aralığına kurulum randevusu verilmişti. Sabah iki kez aranmışım ancak işte olmam nedeniyle telefonları duyamadım. Buna rağmen servis ekipleri eve hiç uğramadan başka adrese geçmişler ve kurulum için gelmemişler.
Randevu verilen saat aralığında evde bekleyen insanlar bu şekilde mağdur ediliyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyor. En azından adrese uğrayıp kapıyı çalmaları veya ulaşamadıklarında bir bilgilendirme mesajı ya da araması yapılmasını beklerdim.
Bu nedenle Tuzla Arçelik yetkili servisindeki ilgili personelin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yere düşüp hurdaya dönen kurutma makinemizin yenisiyle değişimini talep ediyorum en kısa sürede
