Hasarlı Yeni Bulaşık Makinesi Teslimatı Ve Cevapsız Değişim Süreci

İzmir’deki bir Arçelik bayisinden satın aldığımız bulaşık makinesi 16.09.2026 tarihinde kurulum için adresimize getirildi. Yetkili servis ambalajı açtığında ürünün hasarlı olduğunu kendi gözleriyle gördü ve bunu bize de iletti. Buna rağmen sıfır aldığımız ürün için parça siparişi verilip onarım yapılmasını önerdiler, bu teklifi doğal olarak kabul etmedik.

Servis, aynı gün yani 16.09.2026 tarihinde değişimle ilgili kayıt oluşturduğunu söyledi ancak bugün itibarıyla tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte mevcut bulaşık makinemiz sökülüp kenara alındığı için yeni, hasarlı cihazı kullanmamızın uygun olmadığını düşündük ve yaklaşık üç gün sonra özel servis çağırarak eski makinemizi tekrar monte ettirmek zorunda kaldık. Bu esnada hem kullanamama nedeniyle hem de ekstra montaj ücreti ödemek zorunda kalarak maddi ve manevi mağduriyet yaşadık.

Hasarlı teslim edilen bu bulaşık makinesinin iadesini, ödediğimiz bedelin geri ödenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.