to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslim Edildi, Şikayet Çözülmeden Kapatıldı
14 Ocak 2026 tarihinde Ağrı’da Arçelik 274532 eı model ürünümün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında servis kutuyu açtığında ürünün hasarlı olduğu görüldü, ancak teslim fişinde ürün “hasarsız” olarak belirtilmiş durumda. Buna rağmen ürünüm hasarlı olduğu halde sorun giderilmeden işlem yapılmadı.
Ayrıca sistemde garanti süresi 1 yıl olarak görünmekte. Hem ürünün hasarlı gelmesi hem de garanti bilgisinin bu şekilde olması nedeniyle şikayet oluşturdum; ancak herhangi bir çözüm sunulmadan, sorun giderilmeden şikayet kaydım kapatılmış.
Elimde 5081***45 numaralı yetkili servis fişi bulunmaktadır. Hasarlı gelen bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Eve Servis geldi kontrollerini yaptı. Neyin kontrolü anlamadım. Zaten kurulumda hasarlı olduğu resim ve notları var sistemde.
Dolabım yenisiyle değişti tek sorun dah önce de olan ek garantim gözükmüyor. Sorun çözülünce değerlendirme yapacağım
Şikayet var üzerinden arayan Arçelik müşteri hizmetler çok ilgili be çözüm odaklı. Hepsine teşekkürler. Bir sorunum kalmadı çok şükür
