Hasarlı Çamaşır Makinesi Ve Kaba Servis Tutumu

İstanbul Suadiye Arçelik yetkili servisi aracılığıyla bugün yeni bir çamaşır makinesi teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 10 dakika sonra ürünü detaylı kontrol ettiğimde makinenin ezik, çizik ve bazı yerlerinde sararmış şekilde, yani belli ki hasarlı olarak getirildiğini fark ettim.

Hemen ardından servisi aradım ancak herhangi bir kayıt ya da servis formu numarası vermediler. Telefonda görüştüğüm kişiler son derece kaba bir üslupla konuştu, net bir bilgi paylaşmadan sadece “bizden cevap bekleyeceksiniz” diyerek başlarından savar gibi bir tutum sergilediler. Yeni aldığım ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi ve üstüne bir de kaba bir yaklaşımla karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hasarlı gelen bu çamaşır makinesinin hiçbir şekilde tamir ya da makyajlama yapılmadan, sıfır ve ayıpsız bir ürünle derhal değiştirilmesini veya istersem ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.