Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik’ten aldığım 270490 IE model buzdolabı, eve teslim sırasında yan tarafından darbe alıp ezilmiş şekilde getirildi. Ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmeyeceğimi belirterek değişim talep ettim.

Daha sonra tarafıma, “Bu ürün stokta yok, size farklı bir ürün verelim, arada fiyat farkı olursa da ödeyin” denildi. Teslimat sırasında hasar gören, yani bana zaten ayıplı şekilde getirilen bir ürün için ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Benim hatam olmayan, tamamen teslimat sürecinde yaşanan bu hasar nedeniyle mağdur edilmeden, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni ve muadil bir modelle değişim yapılmasını istiyorum. Eğer muadil bir model verilmeyecekse, ben bu ürünü beğenip o şekilde satın aldığım için buzdolabının teşhir ürünü gibi değerlendirilmesini, hasarlı haline uygun olarak fiyatının düşürülmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ya da bu farkı kullanarak başka bir ürün alma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.