to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik’ten aldığım 270490 IE model buzdolabı, eve teslim sırasında yan tarafından darbe alıp ezilmiş şekilde getirildi. Ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmeyeceğimi belirterek değişim talep ettim.
Daha sonra tarafıma, “Bu ürün stokta yok, size farklı bir ürün verelim, arada fiyat farkı olursa da ödeyin” denildi. Teslimat sırasında hasar gören, yani bana zaten ayıplı şekilde getirilen bir ürün için ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Benim hatam olmayan, tamamen teslimat sürecinde yaşanan bu hasar nedeniyle mağdur edilmeden, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni ve muadil bir modelle değişim yapılmasını istiyorum. Eğer muadil bir model verilmeyecekse, ben bu ürünü beğenip o şekilde satın aldığım için buzdolabının teşhir ürünü gibi değerlendirilmesini, hasarlı haline uygun olarak fiyatının düşürülmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ya da bu farkı kullanarak başka bir ürün alma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet geri dönüş yapıldı yine yeni bir talep oluşturdum diyen bir arkadaş ile iletişime geçtim ama yine sonuç yok 4 gündür Ödemiş olduğum ürün kullanmadan duruyor evde ve ben mağdurum ufak çocuğum var ve sıkıntı yaşıyorum. Ben bildim bileli Arçelik kullanırız aile binası şu anda 4 katta komple küçük ev aletleri dahil Arçelik ama çok güvendiğimiz marka bizi şaşırttı ve mağdur etti maalesef. Yani hiç yapmak istemiyorum ama Tüketici Hakları ve CİMER ile devam edeceğiz sanırım
Şimdi mağaza ile görüştüm ellerinde aynı üründen 16 tane varmış ve hale beni mağdur ediyorlar gerçekten Arçelik gibi bir firmanın adına yazık
