to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Ek Ücret Talebi
Merhabalar,
29.01.2024 tarihinde almış olduğum 270531EI numaralı buzdolabı 30.12.2024 tarihinde, ürünü almış olduğum firma tarafından (Arçelik) adresime ürün getirildi. Ürünü getiren arkadaşlar kurulumu yapmak için kutuyu açtıklarında ürünün hasarlı olduğunu belirtip "ürün sizde kalsın, 1 haftaya yenisini getirip hasarlı olanı alacaklar" dedi.
Genel müdürlük tarafından 2 gün önce arandım ve almış olduğum ürünün stoklarında kalmadığını, onun yerine 270475EI numaralı ürünü verip 1.079₺ ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Ürünlerin özelliklerini karşılaştırdığım zaman teklif ettikleri üründe ilk aldığım dolabın özellikleri bulunmuyor.
Almış olduğum ürün stoklarında kalmadığı için 1 üst modelini vermeleri gerekirken daha düşük model ürün teklif ediyorlar.
270490EI numaralı ürün almış olduğum ürünün üst modeli. Bu ürün ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak benden 9.960₺ ücret farkı talep edildi.
Düğünüme çok kısa süre kaldı ve hala buzdolabı sorunumu çözemediniz.
Satın almış olduğum ürünümün stoklarınızda kalmaması benim sorunum değil.
İvedilikle talebimin değerlendirilmesini arz ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, Arkadaşlar ilgili kişilerin belirttiği mail adresine de talebimi ilettim. Sağ olsunlar hemen geri dönüş yaptılar. Sonuç olarak mağduriyeti gidermediler. Çeyizlik olarak alıp daha sonra teslim alacaklar, bilginiz olsun aldığınız ürünler yerine farklılarını teslim alabilirsiniz. 29.01.2024 tarihinde aldığım fiyat 29.500₺. Şu anki ürünün fiyatı 42.000₺. Hal böyle olunca insanın aklına "zaten ucuzdan satmışız başkasına yüksek fiyattan satalım zamanı gelince 1.080₺ iade ederiz başka dolap verebiliriz" diye bir düşünce gelebilir. Vallahi iyi!
