Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve Ek Ücret Talebi

Yanlış Ürün Ve Ek Ücret Talebi
Furkan
02 Ocak 11:16
2.199

Merhabalar,
29.01.2024 tarihinde almış olduğum 270531EI numaralı buzdolabı 30.12.2024 tarihinde, ürünü almış olduğum firma tarafından (Arçelik) adresime ürün getirildi. Ürünü getiren arkadaşlar kurulumu yapmak için kutuyu açtıklarında ürünün hasarlı olduğunu belirtip "ürün sizde kalsın, 1 haftaya yenisini getirip hasarlı olanı alacaklar" dedi.

Genel müdürlük tarafından 2 gün önce arandım ve almış olduğum ürünün stoklarında kalmadığını, onun yerine 270475EI numaralı ürünü verip 1.079₺ ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler. Ürünlerin özelliklerini karşılaştırdığım zaman teklif ettikleri üründe ilk aldığım dolabın özellikleri bulunmuyor.

Almış olduğum ürün stoklarında kalmadığı için 1 üst modelini vermeleri gerekirken daha düşük model ürün teklif ediyorlar.

270490EI numaralı ürün almış olduğum ürünün üst modeli. Bu ürün ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak benden 9.960₺ ücret farkı talep edildi.

Düğünüme çok kısa süre kaldı ve hala buzdolabı sorunumu çözemediniz.

Satın almış olduğum ürünümün stoklarınızda kalmaması benim sorunum değil.

İvedilikle talebimin değerlendirilmesini arz ederim.

02 Ocak 13:38 (Şikayetten 2 saat sonra)
Furkan
02 Ocak 19:16

Merhabalar, Arkadaşlar ilgili kişilerin belirttiği mail adresine de talebimi ilettim. Sağ olsunlar hemen geri dönüş yaptılar. Sonuç olarak mağduriyeti gidermediler. Çeyizlik olarak alıp daha sonra teslim alacaklar, bilginiz olsun aldığınız ürünler yerine farklılarını teslim alabilirsiniz. 29.01.2024 tarihinde aldığım fiyat 29.500₺. Şu anki ürünün fiyatı 42.000₺. Hal böyle olunca insanın aklına "zaten ucuzdan satmışız başkasına yüksek fiyattan satalım zamanı gelince 1.080₺ iade ederiz başka dolap verebiliriz" diye bir düşünce gelebilir. Vallahi iyi!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Özge sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Özge
17 Aralık 2024 13:34
1.025
"İlginiz için teşekkürler :)"
4
Faruk sonuçtan memnun
Çözüldü

Arçelik 278551 Eı Kodlu Buzdolabı Hasarlı Geldi.

Faruk
30 Ocak 2024 15:13
1.495
Arçelik 278551 Eı Kodlu Buzdolabı Hasarlı Geldi.
Arçelik 278551 Eı Kodlu Buzdolabı Hasarlı Geldi.
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fatma
20 Ocak 09:52
1.732
"İstediğim modeli maalesef alamadım ama bir alt modelinde yardımcı oldular. Teşekkürler..."
Arçelik Buzdolabı Değişiminde Müşteri Mağduriyeti

Arçelik Yanıltıcı Ürün Değişimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Hasan
18 Aralık 2024 19:55
2.257
Arçelik Yanıltıcı Ürün Değişimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Arçelik Yanıltıcı Ürün Değişimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
3
Cihan sonucu yetersiz buldu

Cihan
01 Aralık 2024 03:14
1.039
Arçelik Buzdolabı Teslimatında Büyük Sorun
Arçelik Buzdolabı Teslimatında Büyük Sorun
Arçelik Buzdolabı Teslimatında Büyük Sorun
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri