to read complaints and reviews, or file yours.Harita Sürekli Sıfırlanıyor, Arçelik Robot Süpürge İade Talebi
Arçelik Imperium Robo RS 9231 çöp istasyonlu akıllı robot süpürgeyi aldığım günden beri harita sorunu yaşıyorum. Sürekli olarak haritayı kendi kendine sıfırlıyor ve artık bir buçuk yıldır neredeyse 10 kez harita baştan oluşturmak zorunda kaldım. Her seferinde evi yeniden tanıtmak, odaları tekrar ayarlamak zorunda kalmak çok yorucu ve sinir bozucu bir hale geldi. Şu an bile yine harita sıfırlanmış durumda.
Bu sorunla ilgili defalarca Arçelik müşteri hizmetleri ve teknik servis ile görüştüm, ürünü servise de verdim. Ancak “olabilir” denilip geçiştirildim, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Bir ürünün temel işi harita üzerinden temizlik yapmakken, haritasını tutamaması ve bunun normal kabul edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu kadar sorunlu çalışan bir cihaza katlanmak istemiyorum. Artık bu üründen memnun olmadığımı açıkça belirtiyor, para iadesi talep ediyorum. Ücret iadesi yapılarak bu sorunlu üründen kurtulmak ve düzgün çalışan bir robot süpürge alabilmek istiyorum.
Gelişme
Arçelik Imperium Robo RS 9231 model robot süpürgeyi aldığım günden beri haritanın sürekli sıfırlanması sorununu yaşıyorum. Cihaz defalarca kez haritayı kaybedip yeniden baştan haritalama yapıyor ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Ürünü ne garanti kapsamında ne de sonrasında kalıcı olarak çözdüler, ayrıca Şikayetvar üzerinden yaptığım bir önceki şikayetimle ilgili de benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Hem ürünün performansından hem de markanın bu süreçteki ilgisizliğinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle çevremdeki insanlara da Arçelik’ten robot süpürge almamalarını tavsiye ediyorum.
Bu nedenle Arçelik’ten sorunlu olan bu robot süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Buyurun yeniden sıfırlandı, gün aşırı bununla uğraşıyoruz. Arçelik ancak üç maymunu oynasın!
Harita sorunum sürekli tekrar ediyor, Arçelik hiçbir çözüm üretmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Ücret iadesi talep ediyorum, süreç çok yetersiz ve beni mağdur etti.
