Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Robot Süpürge
Imperium Robo 3.1 RS 9231
Harita Sürekli Sıfırlanıyor, Arçelik Robot Süpürge İade Talebi

ID:35482227

Aycan sonuçtan hiç memnun değil

Harita Sürekli Sıfırlanıyor, Arçelik Robot Süpürge İade Talebi

Aycan

Arçelik

17 Mart 18:06

1.120

Arçelik Imperium Robo RS 9231 çöp istasyonlu akıllı robot süpürgeyi aldığım günden beri harita sorunu yaşıyorum. Sürekli olarak haritayı kendi kendine sıfırlıyor ve artık bir buçuk yıldır neredeyse 10 kez harita baştan oluşturmak zorunda kaldım. Her seferinde evi yeniden tanıtmak, odaları tekrar ayarlamak zorunda kalmak çok yorucu ve sinir bozucu bir hale geldi. Şu an bile yine harita sıfırlanmış durumda.

Bu sorunla ilgili defalarca Arçelik müşteri hizmetleri ve teknik servis ile görüştüm, ürünü servise de verdim. Ancak “olabilir” denilip geçiştirildim, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Bir ürünün temel işi harita üzerinden temizlik yapmakken, haritasını tutamaması ve bunun normal kabul edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu kadar sorunlu çalışan bir cihaza katlanmak istemiyorum. Artık bu üründen memnun olmadığımı açıkça belirtiyor, para iadesi talep ediyorum. Ücret iadesi yapılarak bu sorunlu üründen kurtulmak ve düzgün çalışan bir robot süpürge alabilmek istiyorum.

harita-surekli-sifirlaniyor-arcelik-robot-supurge-iade-talebi-1.jpg

Gelişme

17 Nisan 22:24

Arçelik Imperium Robo RS 9231 model robot süpürgeyi aldığım günden beri haritanın sürekli sıfırlanması sorununu yaşıyorum. Cihaz defalarca kez haritayı kaybedip yeniden baştan haritalama yapıyor ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Ürünü ne garanti kapsamında ne de sonrasında kalıcı olarak çözdüler, ayrıca Şikayetvar üzerinden yaptığım bir önceki şikayetimle ilgili de benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Hem ürünün performansından hem de markanın bu süreçteki ilgisizliğinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle çevremdeki insanlara da Arçelik’ten robot süpürge almamalarını tavsiye ediyorum.

Bu nedenle Arçelik’ten sorunlu olan bu robot süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

18 Mart 10:12 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Aycan

24 Mart 11:34

harita-surekli-sifirlaniyor-arcelik-robot-supurge-iade-talebi-1.jpg

Buyurun yeniden sıfırlandı, gün aşırı bununla uğraşıyoruz. Arçelik ancak üç maymunu oynasın!

Aycan

25 Mart 11:12

Harita sorunum sürekli tekrar ediyor, Arçelik hiçbir çözüm üretmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Ücret iadesi talep ediyorum, süreç çok yetersiz ve beni mağdur etti.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Robot Süpürge Sürekli Arızalı, Servis Çözüm Sunmuyor Mağduriyet Yaşıyorum

Kadir

Arçelik

15 Ağustos 2025 11:38

2.115

Nisan ayında Hilal Ticaret Beyazşehir Şubesinden 29.990 TL ödeyerek aldığım Arçelik Imperium® Robo 3.1 RS 9231 model robot süpürge, 4 ay boyunca bir kez bile haritalama işlemini tamamlayamadı. Cihazın 120 dakika olması gereken kullanım süresi, her temizlikte 64 dakikada bitiyor ve şarj istasyonuna g...

Arçelik Imperium Robo RS 9231 Robot Süpürgede Sürekli Şarj Ve Yazılım Sorunları, Servisten Çözüm Alınamıyor

Özcan

Arçelik

13 Eylül 2025 20:36

3.795

Arçelik Imperium Robo RS 9231 model robot süpürgeyi 10.05.2025 tarihinde Fomara’daki Arçelik mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri şarj sorunu yaşıyorum; cihaz zaman zaman şarj olmuyor ve programı telefondan düzgün çalışmıyor. Uygulama üzerinden ayrı ayrı odaları seçme seçeneğim olması...

Dilay sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Robot Süpürge RS9231 Sürekli Sorunlu, Kalıcı Çözüm Yok!

Dilay

Arçelik

29 Ağustos 2025 11:41

1.574

Kasım 2024’te N11 üzerinden Arçelik Robot Süpürge RS 9231 modelini satın aldım. O tarihten bu yana üç kez cihaz değişimi yapıldı, ancak her değişimde farklı bir problem yaşadım. İlk cihazda çok uzun sürede şarj olma, şarj istasyonunu bulamama, aynı yeri tekrar tekrar temizleme ve sıkışınca temizliği...

1 Destek

Gul sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Robot Süpürge Şarjı Hızla Biter, Performans Düşer Ve Servis İhmal Ediyor

Gul

Arçelik

07 Mart 20:09

909

Arçelik marka robot süpürgeyi aldığım günden beri cihazın şarjı çok erken bitiyor ve harita konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Temizlik performansı da zamanla iyice düştü, evi düzgün süpürmüyor ve özellikle yerel servisten sonra cihazdan tuhaf sesler gelmeye başladı. Ürün, servise gittikten sonra bu...

arcelik-robot-supurge-sarji-hizla-biter-performans-duser-ve-servis-ihmal-ediyor-1.jpg

Arçelik RS 9231 Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Eda

Arçelik

28 Ocak 15:16

1.697

Arçelik RS 9231 robot süpürgeyi aldığım günden beri neredeyse doğru düzgün kullanamıyorum. Ürün ilk zamanlardan beri sorun çıkardı, garanti süresi içinde iki kez servise gitti; birinde tamamen değişim yapıldı. Ancak değişen cihaz da kısa süre içinde önce çekmemeye başladı, ardından tamamen bozuldu v...