to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Imperium Robo RS 9231 Robot Süpürgede Sürekli Şarj Ve Yazılım Sorunları, Servisten Çözüm Alınamıyor
Arçelik Imperium Robo RS 9231 model robot süpürgeyi 10.05.2025 tarihinde Fomara’daki Arçelik mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri şarj sorunu yaşıyorum; cihaz zaman zaman şarj olmuyor ve programı telefondan düzgün çalışmıyor. Uygulama üzerinden ayrı ayrı odaları seçme seçeneğim olmasına rağmen bazen “alan bulunamadı” hatası veriyor. Ayrıca programdan başlat tuşuna bastığımda da çoğu zaman süpürge başlamıyor ve öylece kalıyor.
Bunlara ek olarak, süpürge kendi kendine yuvasından çıkıyor, biraz ilerleyip tekrar “şarj ediliyor” diyerek yuvasına geri dönüyor. Bunu şarjı tamamen dolu olduğu zamanlarda da yapıyor.
Şarj sorunu ile göndermiştim hala devam ediyor. Şarj sorununun yanı sıra başka sıkıntılarda çıktın ürünü iki defa servise gönderdim, fakat hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve herhangi bir açıklama da yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum.
Ürünüm garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut. Bu nedenle ya ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
