to read complaints and reviews, or file yours.Geç Açılma Sorunu Çözülmedi Ve Farklı Model Verildi
Arçelik’ten aldığım Android televizyon, geç açılma sorunu nedeniyle firma tarafından daha önce değiştirildi. Ancak değişim sonrası gelen televizyon, ilk aldığım televizyonla aynı değildi; bambaşka bir Google TV gönderildi. Ben zaten televizyon ekranının çok geç açıldığını, uzun süre beklediğimizi şikayet etmiştim; buna rağmen yeni cihazda da aynı problem devam ediyor.
Şu an televizyon açılırken önce Arçelik yazısı çıkıyor, ardından bir de Google reklamı görüyorum ve televizyonun açılması için ekstra beklemek zorunda kalıyorum. Yani hem önceki modelden farklı bir cihaz verildi hem de yaşadığım asıl sorun olan geç açılma hiçbir şekilde çözülmedi.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Servis en son geldiğinde bana bir video izletip bu televizyonların zaten böyle olduğunu söyleyerek geç açılmayı normal bir durum gibi göstermeye çalıştı. Ben bir televizyonu açmak için bu kadar beklemenin normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Arçelik’in, geç açılma sorununu gerçekten çözecek şekilde kalıcı bir çözüm üretmesini, mümkünse ilk aldığım televizyona denk, sorunsuz ve aynı segmentte bir modelle değişim yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Arçelik marka Android televizyonum arıza nedeniyle değiştirildi ancak gelen yeni televizyon eskisinden de kötü durumda. Televizyonu açarken her seferinde önce uygulamalar silik bir şekilde ekranda beliriyor, bir süre sonra ancak televizyon tam olarak açılıyor. Yaklaşık 2 aydır televizyonu her açışımda bu sorunla karşılaşıyorum. Servis gelip incelediğinde bu modellerin böyle olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde sadece arıza kaydı açalım demekle yetiniyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor. Sürekli sorun çıkaran ve açılışta normal şekilde çalışmayan bir televizyon kullanmak istemiyorum. Bu nedenle ürün bedelimin iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Bu ürün başka bir şey bu önceki TV daha yavaş istemiyorum
