Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Televizyon
A65 D 895 A
Arçelik Google 8 Series TV'de Donma Ve Panelde Beyaz Lekeler, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

ID:35602628

Yasin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Google 8 Series TV'de Donma Ve Panelde Beyaz Lekeler, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Yasin

Arçelik

31 Mart 02:15

423

Yasin'in Teşekkür Mesajı

“Ürün değişimini gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim iyiy günler.”

Arçelik marka Google 8 serisi Android televizyonumu yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Kısa süre önce cihazda hem donma hem de panelle ilgili ciddi bir sorun fark ettim. Televizyonda bir kere açılmama problemi yaşadım, bunun dışında özellikle film izlerken cihaz sürekli kasıyor ve akıcı bir şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca panelde beyaz lekeler ve ışık sızması mevcut. Bu lekeler ve ışık süzmesi normal bir görüntü değil, özellikle içerik izlerken çok net şekilde rahatsız edici biçimde ortaya çıkıyor. Fotoğraflarla da bunu kayıt altına aldım.

Yetkili servis eve gelip kontrol ettiğinde cihazın kasma yaptığını kendileri de söyledi ancak panelin normal olduğunu ifade ettiler. Buna rağmen kullanıcı olarak günlük kullanım sırasında bu panelin kesinlikle normal olmadığını, görüntü kalitesini ciddi anlamda bozduğunu açıkça görüyorum.

Televizyonumun garantisi 2028 yılına kadar devam ediyor. Garanti kapsamında bu sorunların giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Paneldeki bu görüntü hatalarının ve kasma probleminin “normal” kabul edilmesini istemiyorum, mağduriyetimin giderilerek televizyonumun sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.

Arçelik

31 Mart 11:59 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yasin

27 Nisan 15:32

Ürün değişimini gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim iyiy günler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik TV’de 9 Ayda Ekran Bozukluğu, Yenisi İsteniyor

Melek

Arçelik

17 Mart 16:51

495

Arçelik marka Android UHD 50 inç televizyonumu 11.06.2025 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 9 aylık olan bu televizyonumda 12 Mart 2026 tarihinden beri ekranda donma, çizgilenme, renk değişimi, açık tonların koyulaşması ve göz kırpma şeklinde rahatsız edici görüntü problemleri yaşamaya başladım. Bu so...

arcelik-tvde-9-ayda-ekran-bozuklugu-yenisi-isteniyor-2.jpg

arcelik-tvde-9-ayda-ekran-bozuklugu-yenisi-isteniyor-1.jpg

Arçelik 8 Serisi 65 İnç Google TV'de İnternetsiz Kullanımda Sürekli Donma Ve Açılmama Sorunu: Değişim Veya İade Talebi

Emrullah

Arçelik

28 Mart 19:27

802

Arçelik 70 İnç Android TV’de Sürekli Donma Ve Kilitlenme, Değişim Talebi

Kazim

Arçelik

25 Aralık 2025 20:04

772

Yaklaşık 2 ay önce Arçelik yetkili mağazadan aldığım 70 inç Android Google TV’de belirli zamanlarda donma sorunu yaşıyorum. Hemen hemen 2 günde bir televizyon tamamen kilitleniyor, hiçbir tuşa tepki vermiyor ve mecburen fişten çekip tekrar takmak zorunda kalıyorum. Daha önce de başka bir televizyon...

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik TV'de Panelden Işık Sızması Sorunu

Arda

Arçelik

01 Aralık 2024 17:37

2.152

Sayın Yetkililer, Arçelik Google TV 9. Nesil televizyonumda yaşadığım panelden ışık sızması problemi nedeniyle yetkili servise başvurdum. Yetkili servisin incelemesi sonucunda, 479877177 talep numarası ile kaydedilen başvuruma ilişkin tarafıma, bu durumun "normal" olduğu ve herhangi bir değişim iş...

Tc Gonca sonuçtan çok memnun

Çözüldü