to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Arçelik Çamaşır Makinesinde Yüksek Maliyetli Arıza Mağduriyeti
Arçelik 7103 yd çamaşır makinemde 26.09.2025 tarihinde aşırı ses ve duman sorunu yaşadım. Olay gerçekleştiği anda makineyi kapatıp kullanmayı bıraktım. Makineyi 28.01.2020 tarihinde İstanbul/Ataşehir/Gencerler Arçelik Yetkili Satıcısı’ndan yaklaşık 1950 TL’ye satın almıştım. Garanti süresi biteli 2,5 yıl oldu ve bu süre zarfında herhangi bir benzer sorunla karşılaşmamıştım. Sorun tüm programlarda aynı şekilde ortaya çıkıyor ve ilk kez böyle bir problem yaşadım.
Arızadan sonra 3 kez Arçelik çağrı merkezi (444 0 888) ile görüştüm. Her görüşmede yapılacak tek çözümün 12.000 TL ücret karşılığında kazan değişimi olduğu belirtildi. Ayrıca ürünü aldığım bayi ile de iletişime geçtim; onlar da 12.000 TL vererek makinenin tamir ettirilmesinin mantıklı olmadığını, bunun yerine 23.500 TL’ye yeni bir makine satın almamı önerdiler.
Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut. Ürünün bu kadar kısa sürede ciddi bir arıza vermesi beni mağdur etti. Arçelik’ten ücretsiz onarım, indirimli parça değişimi veya ürün değişimi gibi herhangi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. 12.000 TL vererek makineyi tamir ettirebileceğimi veya liste fiyatından yeni makine alabileceğimi belirttiler. Fiyat indirimi. Makine değişimi veya Tamir ücretinde indirim söz konusu değilmiş. Arçelik Çamaşır Makinesi alanlar 5 Yıl Sonra Yeni bir makine almayı veya Yeni Makinenin yarı parasına arızalı makinelerini tamir ettirmeyi göze alsınlar. Evet yeni bir makine alacağım fakat başka marka alacağım ve bundan sonra Koç Grubuna ait hiçbir ürün almam. Kamuoyuna Saygıyla Duyurulur.
