to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 7103 YD Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Kronik Sorun İçin Çözüm Bekliyorum
Arçelik 7103 yd model çamaşır makinesini 2019 yılından beri kullanıyorum. Makineyi her zaman kullanım talimatlarına uygun şekilde, fermuarlı ve çıtçıtlı çamaşırları koruyarak, kapasitesinin yarısı kadar doldurup 30°c ve 800 devirde yıkama yapmama rağmen, yeni aldığım kıyafetlerde bile sık sık yırtıklar oluşuyor. Servis garanti süresi içinde gelip kazanda ve lastikte sorun bulamadı; ayrıca makineyi servise götürdüklerinde de herhangi bir problem tespit edilmediği belirtildi. Tüm bu süreçlerde sorunum çözülmedi.
Aradan geçen 6 yıl boyunca birçok kıyafetim yıprandı ve yırtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresi geçtiği için teknik servis talebinde ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, aynı model makinede benzer sorunları yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Bu durumun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve tek bir kullanıcıya özel olmadığını, modelin üretim kaynaklı bir sorunu olduğunu düşünüyorum.
Benim gibi mağdur olan kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesi için, garanti süresi geçmiş olsa dahi cihazımın farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların Arçelik sisteminde mevcut olduğunu düşünüyorum ve çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
