Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Emrah sonuçtan memnun değil

Arızalı Makineyle Haftalardır Mağdurum Çözüm Ve Ücret İadesi Bekliyorum

01 Kasım 22:12
901

Arçelik 8051 ykı çamaşır yıkama kurutma makinem 6 Ekim 2025 tarihinde arızalandı. 8 Ekim’de gelen servis, anakartın arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. 11 Ekim’de yetkili servis anakartı değiştirdiğini belirtti. Makinemin 3 yıllık garantisinin dolmak üzere olması nedeniyle 4 yıl daha garanti uzatmak için 10.500 TL ödeme yaptım. Ancak makine, sadece iki yıkama sonrasında yeniden arızalandı.

21 Ekim’de tekrar servis geldi, fabrikadan parça siparişi verdiklerini ve en kısa sürede değişim yapılacağını söylediler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, parçanın fabrikada bulunamadığını ve İstanbul Anadolu yakasında arandığını öğrendim. 24 Ekim’de tarafıma başka bir makine önerildi, ürünü inceledim ve onayladım. O tarihten bu yana müşteri hizmetleri ve canlı destekle defalarca görüşüp sürecin hızlandırılmasını talep ettim. Evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz; her gün işe gittiğimiz için temiz kıyafetimiz kalmadı, çamaşırlarımızı elde yıkamak zorunda kaldık. Her defasında sadece “mağduriyetinizi anlıyoruz, üzgünüz” şeklinde cevaplar aldım. Bugün itibariyle yaklaşık üç haftadır mağdurum.

Makineyi İstanbul Küçükyalı’daki bayiden aldım, bayii evime 700 metre mesafede. 400926 seri numaralı makinemin garantisiyle ilgili tüm belgeler elimde mevcut. Ürün değişimi, hızlı çözüm ve ödediğim 10.500 TL garanti uzatma ücretimin iadesini talep ediyorum. Arçelik markasından ve yaşadığım süreçten dolayı büyük pişmanlık yaşadım.

arizali-makineyle-haftalardir-magdurum-cozum-ve-ucret-iadesi-bekliyorum-4.jpg
arizali-makineyle-haftalardir-magdurum-cozum-ve-ucret-iadesi-bekliyorum-3.jpg
arizali-makineyle-haftalardir-magdurum-cozum-ve-ucret-iadesi-bekliyorum-1.jpg
02 Kasım 12:37 (Şikayetten 14 saat sonra)
Emrah
04 Kasım 10:39

Bugün tam 25 gün oldu. Tam bir tarih halen yok. Bu ay içinde gelir mi? Yoksa yeni bir makinemi alalım? Nasıl yapalım biri Allah rızası için bilgi versin. Elimizde çamaşır yıkatıp kurutup işe gidiyoruz

Emrah
06 Kasım 21:53

Tam bir ay sonunda makinemiz bugün geldi. Buna da şükrediyoruz teşekkür ama bir daha markanızı kullanmayı tercih etmeyeceğiz. Maalesef sınıfta kaldınız tüm güvenim gitti

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Beyzanur
08 Mayıs 01:34
2.072
1
Emel sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutmalı Çamaşır Makinesi Arızası Ve Uzayan Onarım Sürecinde Mağduriyet

Emel
15 Eylül 23:09
422
5
Öznur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arızalı Makine, Geciken Teslimat Ve Kaba Hizmetle Mağduriyet Yaşıyorum

Öznur
08 Ekim 19:59
499
arizali-makine-geciken-teslimat-ve-kaba-hizmetle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Arçelik Oyuncak Çamaşır Makinesi!

Senem
17 Ocak 2024 23:52
1.984
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri