to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Ederken Arçelik Servisi Ücretsiz Parça Değişimini Reddetti
Arçelik marka ocd T601-1ES model ocağımı yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum ve sistemde garanti devam ediyor olarak görünmesine rağmen, Arçelik yetkili servisi garanti süresinin bittiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Ocağın iki düğmesi havada kalıyor ve düzgün şekilde çalışmıyor, bu sorunu yaklaşık 2 ay önce fark ettim.
Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan adresimdeki bu ürün için Arçelik servisine başvurduğumda, arızanın sadece ücretli olarak giderilebileceği, parça değişiminin ücretsiz olmayacağı belirtildi. Oysa ürünü kullanma sürem, arızanın niteliği ve garanti bilgisinin sistemde hâlâ devam ediyor görünmesi sebebiyle bu durumun tüketici açısından mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Ocd T601-1ES model ocağımda yaşadığım bu arıza nedeniyle, özellikle arızalı düğmelerin ücretsiz parça değişimi kapsamında değiştirilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Garantisi bittiği için ücretli değişim sundunuz ve içinden kırılmış düğmenin dışarısında hiçbir kırık yok müşteri memnuniyeti için ücretsiz değişim talep ediyorum 2 düğmeye 1000 küsur ücret çıktı
