Garanti Süresi Devam Ederken Arçelik Servisi Ücretsiz Parça Değişimini Reddetti

Mislina

03 Haziran 11:22

Arçelik marka ocd T601-1ES model ocağımı yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum ve sistemde garanti devam ediyor olarak görünmesine rağmen, Arçelik yetkili servisi garanti süresinin bittiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Ocağın iki düğmesi havada kalıyor ve düzgün şekilde çalışmıyor, bu sorunu yaklaşık 2 ay önce fark ettim.

Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan adresimdeki bu ürün için Arçelik servisine başvurduğumda, arızanın sadece ücretli olarak giderilebileceği, parça değişiminin ücretsiz olmayacağı belirtildi. Oysa ürünü kullanma sürem, arızanın niteliği ve garanti bilgisinin sistemde hâlâ devam ediyor görünmesi sebebiyle bu durumun tüketici açısından mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Ocd T601-1ES model ocağımda yaşadığım bu arıza nedeniyle, özellikle arızalı düğmelerin ücretsiz parça değişimi kapsamında değiştirilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

03 Haziran 15:51 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arçelik Yetkili Servisi Ocağı Vidalamayı Reddetti, Silikonla Sabitleme Teklif Etti!

Yasemin

Arçelik

05 Ocak 19:17

1.121

Trabzon Ortahisar’da faaliyet gösteren Arçelik yetkili servisine, ankastre set üstü ocağımın düğmesinin sürekli takılı kalarak ateşleme yapması nedeniyle başvuruda bulundum. Bu teknik sorunla ilgili işlem yapıldı ve problem çözüldü, ancak tadilat sonrasında ocak eski yerine set üstüne yeniden monte ...

arcelik-yetkili-servisi-ocagi-vidalamayi-reddetti-silikonla-sabitleme-teklif-etti-1.jpg

Mnkoc sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Servis Ve Ürün Kalitesinde Büyük Hayal Kırıklığı

Mnkoc

Arçelik

09 Ağustos 2024 17:13

728

Arçelik'le ve Arçelik'le Servis le ilgili inanılmaz sorum yaşıyorum. Yaklaşık olarak bir aya yakındır Arçelik ilgili bir sürü insanla görüşmeme rağmen hiçbir sonuç elde edemediğim gibi resmen servis parça değişimi konusunda bize dikte ediyor. Mimarlık ofisiyiz bütün ürünlerimizi Arçelik'ten tercih e...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ürünlerime Servis Tarafından İşlem Yapılmadı Mağduriyet Yaşadım

Büşra

Arçelik

23 Ağustos 2025 15:07

108

Bugün Okmeydanı’nda bulunan Arçelik yetkili servisi, garanti kapsamında olan ürünlerim için eve geldi. Ancak servis personeli, garanti belgelerim ve evraklarım olmasına rağmen “garantiniz yok, ben yapmıyorum” diyerek hiçbir işlem yapmadan evi terk etti. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de Arçeli...

İlvan sonucu yetersiz buldu

Arçelik Serviste Parça Yokluğu Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşatıyor

İlvan

Arçelik

05 Aralık 2025 10:56

418

Arçelik ile yaşadığım süreçten son derece memnuniyetsizim. Ürünümü arıza nedeniyle servise teslim ettim, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri sadece “süreci takip ediyoruz” diyerek arıyor ancak bu aramaların dışında ne parça temini ne de tamir ...

Arçelik Servisinin Ürünün Arkasında Durmaması

Suna

Arçelik

26 Kasım 2023 17:41

601

Garanti kapsamındaki ocağımı birkaç kullanımdan sonra soyulmaya başladığını ve gözlerinin karardığını, siyah yerlerinin paslandığını fark ettim. Servis talebinde bulundum, eve gelen yetkili servis ilk defa böyle bir paslanma gördüklerini ve kullanıcı hatası olmadığını belirtti. Birkaç gün sonra serv...