to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Gözden Kaçan Arıza, Devam Eden Sorunlar
Arçelik 9103 YPS model çamaşır makinem yaklaşık 1 aydır ciddi şekilde ses yapıyor. 7 yıldır kullandığım bu makinenin garanti süresinin son aylarında çeşitli sorunlar yaşadım. Amortisör ve kazan grubu değişti. Amortisörü takarken teknik servis elemanının pimini tam sıkmaması nedeniyle kazan vurma yaptı ve ardından kazan değiştirildi.
Bu vurma nedeniyle diğer amortisörün de bozulmuş olabileceğini özellikle belirtmeme rağmen, garanti süresi devam ederken bu parça kontrol edilip değiştirilmedi. Yaklaşık 1 ay önce garantisi bitti ve şu anda ayak ayarını yapmama ve elimden gelen tüm kontrolleri gerçekleştirmeme rağmen makinenin kazanı yalpalıyor, sıkma esnasında güçlü vuruntular oluyor.
Yıllardır Arçelik’e satış sonrası destek konusunda güvenirim ancak yaşadığım bu süreç ve servis kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunlar markaya yakışmadı. Makinemdeki problemin, garanti sürecindeki servis işlemleri de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma gerekli ilginin gösterilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunlarım bitmedi. Aksine arttı. Garantisi bitti. Makine sorun çıkarmaya başladı.
