Türk Hava Yolları Bağlantı Uçuşunda Mağduriyet Ve Tazminat Talebi

Türk Hava Yolları ile Singapur’dan İstanbul aktarmalı Konya’ya yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Singapur’dan İstanbul’a olan uçuşumun ardından Konya’ya devam edecek olduğum TK2032 Konya 06.35 uçağını, beni zamanında uçağa yetiştiremedikleri için kaçırdığım söylendi. İstanbul’a iniş saatimiz yaklaşık 06.00 civarıydı, Konya uçuşumun boarding kartında ise 05.50 yazıyordu ve kapıya gittiğimde “kapılar kapandı, bir sonraki Konya uçağına kaldınız” denildi.

Havalimanında üç farklı görevliye uzun ve yorucu bir yolculuktan geldiğimi, bağlantılı uçuşum olduğunu ve mağduriyetimi özellikle anlattım. Ancak buna rağmen kimse konuyla ciddi şekilde ilgilenmedi, yardımcı olmak için ekstra bir çaba gösterilmedi ve isterlerse beni uçağa yetiştirebilecekleri halde bunun için hiçbir girişimde bulunulmadı. Üstelik bu süreçte ne yemek fişi, ne lounge, ne de otel gibi herhangi bir destek sunulmadı.

Sonuç olarak 20 saatlik bir yolculuğun üzerine İstanbul’da yaklaşık 8 saat bekletilerek 14.15 Konya uçağına verildim ve bu nedenle hem fazladan saatlerce havaalanında kaldım hem de ciddi şekilde yıprandım. Bu bağlantı sürecindeki ilgisizlik ve yolcu mağduriyetinin dikkate alınmamasını kabul edemiyorum. Yaşadığım zaman kaybı, yorgunluk ve mağduriyetim için gerekli incelemenin yapılarak uygun görülecek tazminat ve telafi edici uygulamaların sağlanmasını, ayrıca bu tür durumlarda yolcuların daha özenli ve çözüm odaklı şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını ve PNR kodu wjlqdg olan bu seyahatimle ilgili süreçte neyin yanlış gittiğinin açıklanmasını rica ederim.