Arçelik Çamaşır Makinesi Çamaşır Yırtıyor, Temiz Yıkamıyor Ve Kazanı Düşüyor: Ürün Değişimi Talebi

Arçelik’ten aldığım 9102 pmg model çamaşır makinesini evlendiğim günden beri kullanıyorum ve ilk günden bu yana çamaşırlarımı yırtma, lekeleri çıkarmama ve temiz yıkamama sorunu yaşıyorum. Defalarca kıyafetlerimde yırtıklar oluştu, makinenin performansından hiç memnun kalmadım.

Bu şikayetlerim üzerine daha önce servisi çağırdık, kazan kireçlenmiş denilerek 2–3 aylık makinenin kazanı temizlendi ve bu işlem için benden ücret alındı. Buna rağmen makinenin yıkama kalitesinde bir düzelme olmadı, yırtılmalar da bitmedi.

Son olarak bu Kurban Bayramı arifesinde makine çalışırken bir anda yanık kokusu gelmeye başladı. Makinede en fazla on parça kadar az çamaşır varken servisi aradık ve gelen servis kazanının düştüğünü söyledi. Kazanın garantim devam ettiği için yapılacağını belirttiler ancak bu düşme nedeniyle lastikte sürtme olup yırtıldığını, bu lastik için benden üç bin lira civarında bir ücret talep ettiler.

Makine ilk günden beri çamaşır yırtan, temiz yıkamayan ve şimdi de kazanı düşen bir ürün haline geldiği için bu cihazı artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Garanti kapsamında olan bu ürünün ücretli parça değişimi ile düzeltilmeye çalışılması yerine, mevcut makinenin değiştirilerek tarafıma yeni bir çamaşır makinesi verilmesini talep ediyorum. Gerekirse daha düşük model olabilir ancak sorunsuz, güvenilir ve çamaşırlarıma zarar vermeyen yeni bir cihazla değişim yapılmasını istiyorum. Aksi halde kazan yapılsa bile aynı sorunların devam edeceğine inanıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, benden talep edilen lastik ücretinin iptal edilmesi ve ürün değişimi konusunda Arçelik’ten hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.