to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ses Sorunu Çözülmeyen Arçelik Çamaşır Makinesi Ve Ücret Şikayeti
2021 yılında satın aldığım Arçelik 7103D model çamaşır makinesini aldığım ilk günden beri ciddi ses problemiyle kullanıyorum. Garanti süresi boyunca defalarca kez yetkili servisi çağırmama rağmen makinenin ses sorunu giderilemedi.
Garanti kapsamındayken gövde, amortisör ve yağların değiştiği, bu işlemlerin yapıldığı söylendi ve tüm bunlar garanti içinde olmasına rağmen benden 1.100 TL ücret alındı. Buna rağmen ses problemi hiç düzelmedi ve yeni aldığım ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Sivas Koyulhisar’da bulunan adresteki bu ürünü hâlâ aynı sorunla kullanmak zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini ve servisi aradığımda ise yapılabilecek bir şey olmadığı, makineyi bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi. Hem sorun çözülemedi hem de garanti kapsamındaki ürün için benden ücret alınmış oldu.
Makinemin ses sorununu tamamen giderecek şekilde ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
