to read complaints and reviews, or file yours.Fırın Camı Kendiliğinden Patladı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Arçelik acf 340 g model fırınımı Sivas Suşehri’indeki evimde kullandığım sırada, yaklaşık 15 dakika sonra ön camı herhangi bir darbe olmadan kendiliğinden patladı. Olay yaklaşık 10 gün önce gerçekleşti. Hemen ardından Arçelik servisiyle iletişime geçtim. Ancak servis, iç camda kırık olmadığı için bu durumu garanti kapsamına almadıklarını ve ön kapağın değişimi için ücret talep ettiklerini belirtti.
Ürünün garantisi halen devam ediyor ve bu olay ilk kez başıma geliyor. Fırının camı üretim kaynaklı bir sorun nedeniyle patladığı için, ön kapağın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Telefonla müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak aynı şekilde ücretli değişim dışında bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
