Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Mikrodalga
MD 201 B
Mikrodalga Yangını Sonrası Garanti Reddi Ve Ücretli Değişim Talebi

ID:35348681

Mikrodalga Yangını Sonrası Garanti Reddi Ve Ücretli Değişim Talebi

Oğuzhan

Arçelik

03 Mart 21:14

154

Arçelik marka md201 b model mikrodalga fırınım, yaklaşık 1,5 yıldır sorunsuz kullandığım bir üründü. Geçtiğimiz günlerde porselen tabakta kurabiye ısıtırken cihaz bir anda kendi kendine alev aldı ve iç boyasında yanık oluştu, ardından da çalışmamaya başladı.

Bunun üzerine ürün hala garanti kapsamındayken servis kaydı açtım. Servis, ürünü alıp detaylı inceleme yapmadan sadece içindeki boya yanığına bakarak bunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi ve garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti. Ürünün fotoğrafı çekildi ancak cihaz incelenmek üzere bile götürülmedi. Üstelik değişim için, ürünün bedelinin neredeyse yarısına yakın bir ücret talep edildi.

Mikrodalgayı son derece temiz ve olması gerektiği gibi kullandım, herhangi bir yanlış kullanımım olmadı. Buna rağmen, hiçbir teknik inceleme yapılmadan, sadece “içinde yanık varsa kullanıcı hatasıdır” şeklinde sabit bir bakış açısıyla hatanın bana yüklenmeye çalışılması beni çok rahatsız etti. Bu yaklaşım, garantinin kağıt üzerinde var olup fiiliyatta tüketiciyi korumadığını gösteriyor.

Sonuç olarak henüz 1,5 yıl önce aldığım mikrodalga fırın adeta çöpe dönüşmüş durumda ve her yıl yeni mikrodalga alabilecek bir durumda değilim. Arçelik’in, garanti kapsamındaki bu ürünüm için talep ettiği ücretli değişim teklifini kabul etmiyor, ürünüme ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

04 Mart 13:46 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haydar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Mikrodalga Fırınım İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Güvenlik Endişesi

Haydar

Arçelik

15 Eylül 2025 14:01

1.253

16.07.2025 tarihinde md 201 b Solo model mikro dalga fırınımı kullanırken cihazın içinden yoğun şekilde kablo kokusu geldi. Ürünü Arçelik yetkili servisine bildirdim ve 28.07.2025’te servis personeli ürünü teslim alarak götürdü. Ancak servis, garanti süresinin bittiğini ve 2060 TL karşılığında yeni ...

garanti-suresi-devam-eden-mikrodalga-firinim-icin-ucret-talep-edilmesi-ve-guvenlik-endisesi-2.jpg

garanti-suresi-devam-eden-mikrodalga-firinim-icin-ucret-talep-edilmesi-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Mikrodalga Fırının Tabanındaki Yanıklar Garanti Kapsamına Alınmadı

Hamza

Arçelik

05 Ocak 03:16

590

Arçelik md 211 dg model mikrodalga fırınımın tabanında yaklaşık 6 ay önce yanık izleri oluştu ve bu sorun hala devam ediyor. Ürünü sadece kutusundan çıktığı şekliyle, kendi orijinal cam tabağı ve parçalarıyla kullandım, herhangi bir metal ya da orijinal olmayan parça kesinlikle kullanmadım. Sorun o...

Arçelik Mikrodalga Fırının Tabanındaki Yanıklar Garanti Kapsamına Alınmadı

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Mikrodalga Fırınımda Çizikli Yanık Oluştu!

Öznur

Arçelik

17 Temmuz 2023 16:07

1.351

Arçelik şubesinden almış olduğumuz mikrodalga fırınımı ilk kullanım için fişe taktığım an içinde kıvılcımlar oluştu ve belli bir kısmında çizikli yanık oluştu yıllardır Arçelik müşterisiyim. İlk defa böyle çözümsüz bir sonuçla karşılaşıyorum. Cihazımın ödemesi dahi bitti fakat 1 dakika bile kullanam...

Arçelik Mikrodalga Fırınımda Çizikli Yanık Oluştu!

Hasarlı Mikrodalga Fırın ve Kötü Satış Sonrası Hizmet

Cem

Arçelik

20 Eylül 2024 12:25

1.342

Merhabalar, Yeni almış olduğum md 201 g Mikrodalga Fırın bize hasarlı olarak gelmiştir. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisi arayarak değişim talep oluşturduk. Ürün yeni alınmış olup daha 1 kez bile fişe takılmamıştır. Ürünü kutusundan çıkardığımızda üst kapakta bir hasar olduğunu tespit ettik. Da...

Hasarlı Mikrodalga Fırın ve Kötü Satış Sonrası Hizmet

Dicle sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Altındaki Mikrodalga Fırınımda Çıkan Ateş Ve Haksız Ücret Talebi

Dicle

Arçelik

22 Ocak 23:48

468

Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Arçelik MD 201 model mikrodalga fırınımın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, üç gün önce cihazı çalıştırdığımda...