to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimanın Onarımı İçin Vinç Ücreti Talebi
Arçelik Neoinverter 12506 model klimam yaklaşık 1 aydır soğutmuyor, iç üniteden su damlatıyor ve içeriye gaz kokusu veriyor. İç ünitede gaz kaçağı olduğu ve gazı bittiği için dış üniteden gaz basılması gerektiği tespit edildi. Bu süreçte Arçelik yetkili servisine başvurdum, ekipler geldi ancak vinç kiralanması gerektiğini belirttiler. Klimam hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, vinç hizmetinin tarafımdan karşılanması gerektiği ve sadece 40 dakikalık bir işlem için 2500 TL vinç ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Klimanın montajı da Arçelik tarafından yapıldı ve dış ünitenin mevcut yerine yerleştirilmesini sağlayan da yine firmanızdı. Garanti kapsamında olan bir ürünün tamiri için vinç ücretinin bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Torbalı/İzmir’de yaşıyorum ve başvuruma dair servis fiş numaram: 498019195.
Arçelik’ten beklentim, garanti kapsamında olan ürünümün onarımı için gerekli vinç ücretinin tarafınızdan karşılanmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik arayıp vinç masrafını karşılamayacaklarını iletti, garantili ürünüm için cebimden 2500 TL vinç masrafı ödedim, sonrasında 3 kere daha servis geldi fakat klimamdaki sorun hala devam ediyor.
Boşuna caba harcıyorsunuz ben 1 yildir aynı klimanın çözülmeyen arızasıyla uğraşıyorum ve bana hiç kullanmadığım elimde delillerle kanıtlarla bir suru dosya oluşturdum dava açmaktan başka care bırakmadılar sıfır ürün aldık hatalı ürün getirdiler ve kabul etmiyorlar ürünün arızalı olduğunu asla Arçelik alınacak bir firma değilmiş