to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesinde Soyulma Sorunu İçin Ücret Talebi Kabul Edilemez
Arçelik marka kahve makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Kısa süre önce makinenin kendi gövdesinde, ortasında yer alan kısımda soyulma fark ettim. Bu durum şu an için kullanımda doğrudan bir arıza yaratmasa da, ileride güvenlik ve sağlık açısından sorun teşkil edebileceğini düşünüyorum.
Ürünümün garantisi devam ettiği için Arçelik servisine ulaştım. Servis, eve gelmeleri durumunda 650 TL, ürünü benim götürmem halinde ise 400 TL servis ücreti talep etti. Garanti kapsamındaki bir üründe, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm böyle bir soyulma için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garantisi devam ederken, kullanıcı hatası olduğu iddia edilse bile ürünü kendim getirmeme rağmen neden servis ücreti ödemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum.
Ürünün garanti kapsamında, benden ekstra servis ücreti talep edilmeden incelenmesini ve gerekli görülürse parçanın onarımının ya da değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
