to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fritözün Cam Haznesi Kendi Kendine Kırıldı, Ücret Talep Ediliyor
13.11.2025 tarihinde, yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullandığım Arçelik FRA 6364 S Gurmefry XXL™️ Az Yağlı Fritöz’ün içindeki cam hazne kendi kendine parçalandı. Ürünümün garanti süresi devam ettiği için Nazilli Arçelik yetkili servisine başvurdum. Servis, sorunun benden kaynaklanmadığını belirtmeme ve herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen, cam haznenin değişimi için benden 1500 TL ücret talep etti. Ürünü garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir etmek yerine, ödeme yapmazsam ürünü bu şekilde iade edeceklerini söylediler.
Ayrıca Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat henüz dönüş alamadım. Ürünün garanti süresi devam ederken ve sorun kullanıcı hatasından kaynaklanmazken, bu ücret talebini kabul etmiyorum. Cam haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik fra 6364 s gurmefry XXL™️ Az Yağlı Fritöz’ü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 2 hafta önce cihazın iç haznesi kendiliğinden parçalandı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve faturası elimde.
Yaşadığım bu sorun sonrası Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve ürünün tamiri için benden 1500 TL talep ettiler. Oysa ürünün bozulması tamamen kendi kendine gerçekleşti, kullanıcı hatası söz konusu değildir. Ürünü Aydın Nazilli Arçelik mağazasından satın aldım.
Ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş yaptınız fakat hala olumlu dönüş yapmadınız?
