Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Tambur Değişimi Teklifi Ve Yüksek Ses Sorunu

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Arçelik Prosmart inverter çamaşır makinemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine, yaklaşık 1,5 ay önce yüksek sesli çalışmaya başladı ve o günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra İzmir Karşıyaka’daki Arçelik yetkili servisi ile görüştüm. Servis öncelikle makinenin devir daim pompasını değiştirdi, ancak bu işlemden hemen sonra yüksek ses probleminin devam ettiğini gördüm. Ardından servis, gerekçe olarak kireçli suları öne sürerek tambur değişimi önerdi ve bu işlem için onay verdi. Ancak makine henüz 1,5 yıldır kullanılıyor ve 3 yıllık garanti kapsamında. Bu kadar kısa sürede bir çamaşır makinesinde tambur değişimi önerilmesi bana hem teknik olarak mantıksız hem de kullanıcı açısından mağduriyet yaratıcı geliyor.

Makinenin hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede tambur arızası yaşanmasını kabul etmiyorum. Arızanın nedeninin detaylı olarak incelenmesini, bu problemin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve makinenin tarafıma herhangi bir mağduriyet yaratmadan, kalıcı şekilde sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.