Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Paslandı, Kullanıcı Hatası Denilerek Ücret Talep Edildi

ID:33070221

Asli sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Paslandı, Kullanıcı Hatası Denilerek Ücret Talep Edildi

Asli

Arçelik

17 Temmuz 15:22

642

23 Ağustos 2022 tarihinde anneme aldığımız Altus al 8103 çamaşır makinesinin deterjan bölmesinin olduğu yer ve makinenin alt köşesi paslanmaya başladı. Arçelik Yetkili Servisi ile iletişime geçtim ve yetkili servis geldi. Makinenin garanti süresi devam ediyor. Yetkili servis bunun kullanıcı hatası olduğunu, paslanan parçaların 6.000 TL (Altıbin tl) karşılığında değiştirilebileceğini söylediler. Kullanıcı hatası ile nasıl paslandığını sorduğumda, çamaşır makinesinin yanında el yıkama lavabosu olduğunu bu sebeple paslandığını söylediler. Daha önce kullandığımız çamaşır makinesi de aynı yerdeydi ve böyle bir sorun yaşamadık ve lavabodan makineye su sıçramıyor.
Çamaşır makinesinin yanında banyo dolabı var ve banyo dolabının orta kısmında lavabo bulunuyor. Ayrıca banyo zemini yıkanmıyor, Vileda ile siliniyor.
Bu sorunun kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyoruz ve çamaşır makinesinin sorununun giderilmesini talep ediyoruz

Arçelik

18 Temmuz 13:29 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ercan sonuçtan memnun değil

Garanti Sonrası Hızla Artan Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Ercan

15 Eylül 13:44

1.261

10.10.2021 tarihinde satın aldığım Arçelik 9120 m model çamaşır makinesinde, 2024 yazında sağ ve sol alt taraflarda, ön alt kısımda ve deterjan haznesinin altında hafif ve önemsenmeyecek seviyede paslanma oluştu. Ürünün garantisi 10.10.2024’te sona erdi. Ancak garanti süresi bittikten sonra paslanma...

#9120 M

Garanti Sonrası Hızla Artan Paslanma Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

garanti-sonrasi-hizla-artan-paslanma-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-2.jpg

garanti-sonrasi-hizla-artan-paslanma-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Çözüm Bekliyorum

Tuğba

17 Eylül 19:42

626

2017 yılında Arçelik’ten aldığım çamaşır makinemde sürekli arıza sorunları yaşıyorum. 2020’de makinem fabrika hatası nedeniyle değiştirildi. Ancak 2022 yılında yeni makinede ana kart arızası oluştu ve garanti kapsamında ücretsiz değişim yapıldı. Şimdi ise, 2025 yılında tekrar aynı ana kart arızası o...

#8050 YK

1 Destek

1 Yorum

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Düzgün Çalışmayan Çamaşır Makinesi

Derya

13 Aralık 2023 09:27

2.509

2022 yılında aldığım çamaşır makinesi beş altı ay sonra arıza vermeye başladı. Çalışmadı, yetkili servis gelip baktı ve sorunu yanlış tespit edip farklı bir parça değişimi yaptı. Bir iki gün sonra aynı arıza devam etti, yine aynı yetkili servis gelip havalandırmanın yetersiz olduğunu söyledi. Komple...

#9141 HJ

Arçelik Düzgün Çalışmayan Çamaşır Makinesi

Eylem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Garanti Sürecindeki Makineye Ücret Talebi

Eylem

10 Şubat 2024 09:38

2.495

"Teşekkürler Arçelik bütün sorunlarına çözüm buldunuz"

#10123 D

Arçelik Çamaşır Makinesi Değişim Talebi

Fatma

03 Nisan 2024 10:47

6.609

2022 yılı Aralık ayında Arçelik marka çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin arıza yapması üzerine yetkili servis tarafından yapılan incelemede, 15 aylık makinenin deterjan çekmecesinden gövde içine su sızdığı ve bu nedenle gövdenin çürüdüğü, kazan amortisörlerinin ve kazan göbek rulmanının bozuldu...

#10120 M