to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Paslandı, Kullanıcı Hatası Denilerek Ücret Talep Edildi
23 Ağustos 2022 tarihinde anneme aldığımız Altus al 8103 çamaşır makinesinin deterjan bölmesinin olduğu yer ve makinenin alt köşesi paslanmaya başladı. Arçelik Yetkili Servisi ile iletişime geçtim ve yetkili servis geldi. Makinenin garanti süresi devam ediyor. Yetkili servis bunun kullanıcı hatası olduğunu, paslanan parçaların 6.000 TL (Altıbin tl) karşılığında değiştirilebileceğini söylediler. Kullanıcı hatası ile nasıl paslandığını sorduğumda, çamaşır makinesinin yanında el yıkama lavabosu olduğunu bu sebeple paslandığını söylediler. Daha önce kullandığımız çamaşır makinesi de aynı yerdeydi ve böyle bir sorun yaşamadık ve lavabodan makineye su sıçramıyor.
Çamaşır makinesinin yanında banyo dolabı var ve banyo dolabının orta kısmında lavabo bulunuyor. Ayrıca banyo zemini yıkanmıyor, Vileda ile siliniyor.
Bu sorunun kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyoruz ve çamaşır makinesinin sorununun giderilmesini talep ediyoruz
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
