Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Çözüm Bekliyorum

Merhaba hala kimse aramadı

Arçelik servis ve müşteri hizmetleri günlerdir şikayetime dönüş yapmıyor. Ürünlerinin arkasında durmayan bir markayla karşı karşıyayım. Aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen çözüm beklerken sessizlikle karşılaşıyorum. Bu ilgisizlik Arçelik’in müşteri memnuniyetini önemsemediğini açıkça gösteriyor. Bir haftada 3 defa aradılar resmen dalga geçer gibi bir kere çaldırıp kapattılar ki ona da yetişemedim zaten kimse yetişemezdi.

Arçelik, üretim hatası bariz şekilde ortada olan ürününü dahi kabul etmeyerek müşterisini mağdur eden bir marka olduğunu bana kanıtladı. Bugün hâlâ birçok kişi “Arçelik eski Arçelik, sağlam ve uzun ömürlü ürün üretir” sanıyor ama bu tamamen bir yanılgı. Gerçek şu ki; aldığınız ürün en fazla garanti süresi bitene kadar dayanıyor. O süreçte de defalarca arıza verip sizi bıktırana kadar uğraştırıyor. Garanti biter bitmez de aynı arızalar tekrar ediyor ve bütün sorumluluk tüketiciye yükleniyor. Servis ilgisiz, iletişim sıfır, çözüm yok. Ben yıllar boyunca uğraştım, sonuç alamadım. Bu yazıyı okuyan herkes bilsin ki Arçelik artık müşterisinin arkasında duran bir marka değil. Kimse Arçelik’ten ürün almasın, çevresine de aldırmasın; çünkü satın aldığınız gün aslında mağduriyetinizin başlangıcı oluyor.