Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Lastiği Yırtıldı, Yetkili Servis Ücret Talep Ediyor

Arçelik Cycle Tech model çamaşır makinesini yaklaşık altı ay önce İzmir Bornova’dan sıfır olarak aldım. 8 Şubat 2026 tarihinde makineye çamaşır attıktan sonra çamaşırları çıkardığımda, kapağın lastik kısmında hafif bir yırtık oluştuğunu fark ettim. Makineyi yeni ve garanti kapsamında kullanırken, sadece normal çamaşır yıkamayla lastiğin yırtılması bana göre açıkça üretim hatasına işaret ediyor, çünkü ben bu lastiğe herhangi bir kesici aletle müdahale etmedim.

Bugün gelen yetkili servis, bu durumu kullanım hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı ve lastiğin değişimi için benden 3.000 TL talep etti. Çamaşır makinesine çamaşır atmanın zaten ürünün temel kullanım amacı olduğunu, buna rağmen lastiğin bu kadar kısa sürede yırtılmasının kabul edilebilir olmadığını belirttim; ancak yine de “kullanım hatası” denilerek yardımcı olunmadı.

Ben bu ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu ve bu lastik yırtığının üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Lastik değişiminin benden herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.